新生代车主消费者更喜欢什么样的汽修门店？
90后正成为汽车消费主力军，这个事实已经有数据的佐证。当一个人拥有车的那一刻起，就注定要和汽车后市场产生联系。
现如今，90后汽车消费增长迅猛，从2014年占比汽车市场的17%；提升至2020年的45%，是最大群体。但是目前，很多店主仍然存在于“年轻车主就那几个”的错误认知中，事实却是，新生代车主消费力如此可观，如果抓不住这部分主要群体，就意味着被时代抛弃。
随着时代的发展，汽车后市场整个车主消费群体及消费习惯正在改变。汽车主流消费人群从60、70后逐渐过渡到80、90后，而年轻一代车主的消费习惯也在冲击门店原有的经营思维与模式。汽修行业，年轻化车主的消费潮流早已到来。
新生代车主消费者更喜欢什么样的汽修门店？会不会走进你的门店？
新生代车主消费观念和消费习惯发生变化：
具体分析90后车主，90后的车主去哪儿了？
90后是伴随着中国经济崛起以及移动互联网普及成长起来的一代。在互联网多年教育下成长起来的他们，更擅长掌握和利用互联网等信息化、智能化工具，对高效、便捷、性价比的一站式服务有显著需求。
在消费渠道的选择上，越来越多的90后车主更倾向于在线上消费，不但在网上购买车品，甚至还选择在网上下单“养车维修”服务。
除了偏好线上消费，在线下汽服门店的选择上，90后与70、80后有明显差异。
1、70后关注服务品质，80后关注性价比，90后关注服务体验；
2、70后进入4S店的人群比例较高；80后选择方便、价格合适的连锁店较高；90后则选择多重体验度；
3、70后选择门店比较侧重于价格、产品质量维度。新车一般会优先选择4S店，车开两年后会考虑朋友或熟人店。这样选择的原因，一方面是维修保养价格上优惠，另一方面是对所熟悉门店或老板的信任。
80后大修大保可能优先考虑4S店。因为4S店相对专业且有品牌保障，日常小修小保可能更考虑距离方便的区域化社区品牌连锁。
90后注重信任度和熟悉度，一般而言，选择售后还会综合考虑门店位置、连锁品牌、服务品质、产品是否正品、价格等因素。
汽修门店应该如何抓住新生代车主
基于消费者群体、观念和习惯的变化，业内人士认为，年轻的90后车主未来在车辆维修和保养上花费的财力和精力，将会进一步降低。
此外，出现事故或者牵涉到全车件、关键零部件，包括4S赠送服务时，90后依然会选择4S店。
因而，以往汽服门店利用信息不透明赚取差价的盈利模式，注定会成为过去式。
在此背景下，门店该如何抓住年轻车主呢？
通过线上互联网生活平台吸引年轻车主
据90后的消费研究显示，90后车主具有以下三大特征：
（1）90后更喜欢通过线上查找信息，根据网上评论采取消费决策；
（2）90后更愿意在网上寻找更优惠、好评价的信息；
（3）90后员工买车的占比很高，大多数就是有车一族。
针对90后车主偏向通过网上消费的特征，一些门店开始通过美团、大众点评等互联网生活平台获客。
首先，在美团/大众点评页面放上门店清晰的门头轮播图，便于车主能够一目了然看到门店的品牌。
其次，点击图片进去之后，门店的主营业务、营业时间和地址等关键信息，需要清晰标注。
第三，在保证到店服务质量的同时，用适当的优惠券直观给到客户现金优惠，引导客户对特价产品满减，进店消费。
第四，引流项目的设置上，用刚需、高频、复购率高的项目来引流。
新生代车主消费升级新趋势
通过数据挖掘我们发现，当前的汽车后市场线上消费呈现出服务化、品质化、生活化、功能化的消费升级趋势，同时我们发现汽车后市场消费具有如下特征：
年轻人撑起“线上”半边天：年轻人已养成互联网消费习惯，而这种消费习惯显然也对汽车后市场产生巨大影响。
购买力远未释放：相比当前消费主力80后，90后用户在增速上更加凶猛。该部分人群的购买力仍处于成长阶段，当该部分群体进入中年时，其购买力将会得到更好的发挥。
线上产品+线下服务”模式持续扩容：数据显示，90后对汽车服务线上化认可度最高，年轻人的成长终将改变传统的汽车后市场消费习惯。
品牌化消费诉求提高：原厂配件、大品牌配件市场占比不断提高，这既是车主们加大汽车后市场消费比重的结果，也是当前居民消费升级趋势下的真实写照；在非配件的汽车饰品等领域，品牌化的需求仍待养成。汽车已不仅仅是代步工具，而是家庭生活的一个重要场景，围绕生活场景带来的车品创新重要性不断提高。
汽车后市场的未来属于新生代，而新生代正在愈来愈多的拥抱线上消费渠道。随着该部分人群年龄的不断成长和购买力的释放，线上的汽车后市场消费市场或有望进一步成长。