1106-每日一问（遇事处理：冷静、转弯、释怀）

文/吾爱庐

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我遇事的表现是怎么样的？

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应该一分为二地说，在单位里还是比较冷静，能自我控制情绪，倾听对方说话，放下对对方评判，理性处理问题。

但在家里，与家人相处，我遇事的表现是很丑陋的，情绪化的，很激动，愤怒，说话疾言厉色，毫不留情，痛批痛骂，淋漓尽致，爽了自己，苦了家人。

为什么二种不同环境却有不同的表现？

001因为在单位里，我的工作职能要求我展示的是职业性格，而不是个人性格，我代表的是单位，是公众形象，言行举止都要非常注意，否则一旦被人披露，吃不了兜着走，自身吃亏，还连带单位名誉和形象受损，所以意识到严重性，格外自律，保持高度警惕性，时刻觉察自我情绪，忽略对方的负面情绪对我的情绪影响，只关注对方陈述事实中的关键词和要点，如此，我才能快速切换情绪，抓住核心，解决问题。

002与同事相处时，比较感性，说说笑笑，说话直率，工作沟通时比较理性，逻辑有条理，遇到沟通有矛盾时，内心可能翻江倒海，有无数批判声，但还是能控制住情绪继续沟通下去 ，能达成共识最好，不能那就理解或谅解。

003在家里，总以为自己家人说话随便些，嘴巴几乎都不把门，想怎么说就怎么说，从来不考虑家人感受，有时看到家人说话不对，直接指出问题，最后好心办坏事，吃力不讨好，家人不领情，不接纳我的建议，反而把我骂一顿，伤心之余，反思自己，问题是自己的，每个人都不同，我不能拿自己的标准去要求家人，别人做不到就指责，谁都受不了。

其实，无论家人还是外人，说话语气语调都要平和友善，他人易于接受，愿意听你说下去，否则，即使你说得很有道理，口气颐指气使咄咄逼人，没有人愿意听，除非内心非常强大，善于包容，会听话，善于从他人的信息中接收对自己有利的东西，为自己使用。可惜这样的人太少，我自己能做到吗？很难。

因此与家人相处，遇到家人来与我商量事情时，无论家人在处理事情时多么不合理，先冷静，心里不要评判，放下愤怒等，耐心倾听完家人说法，给予肯定，再慢慢给出自己的建议意见，如果家人听不进去，那就不说不争辩，拐个弯去找家人比较信任的人说，如果再说不进，那就放下愤怒，学会释怀，放过自己，也放过别人，一切都是最好的安排。

遇事最有水平的处理方法，是冷静，尽量避免一惊一乍，把握住事情的转机。

是当前进的路已经走不通时，别撞了南墙还不回头、硬要钻牛角尖，该转弯时就转弯，才能看到更广阔的天地。

是当得不到想要的结果时，学会释怀，放过自己，也放过别人。

希望这三种方法，也能对你我有所帮助。