前情：3月18日腾讯发布的2019年全年财报里，To B业务中跑出了一匹黑马，诞生不足百日的腾讯会议交出了一份亮眼的成绩单：上线2个月内，日活用户超过1000万。腾讯会议也是腾讯在在线办公领域的主力。
版本号：V1.3.6（410）
平台：IOS12.4.6
时间：２０２０年３月２４日
一、产品介绍
腾讯会议是腾讯于2019年12月23日发布的一款音视频会议软件。具有300人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等功能。该软件提供实时共享屏幕、支持在线文档协作。
腾讯会议的入口包括微信小程序、独立APP、web和电话拨入。在微信小程序和独立APP上，用户可以召开音视频会议，可实时共享屏幕、多人在线编辑文档。电话参会只能音频参会。
目前国内在线会议APP市场中，几乎是腾讯会议一家独大。腾讯会议自2019年12月23日，表现平平。但发生新冠肺炎疫情后，腾讯会议快速反应，于2020年1月24日起面向用户免费开放300人的会议协同能力直至疫情结束。排名飞速上升，目前长期占据下载榜单前2名。
二、产品定位及用户群
1.定位：多人实时音视频会议软件
2.面向用户群：办公用户/团队、学生用户
3.用户群分析：
从上图近90天腾讯会议百度指数趋势可以发现，顶峰出现在周一，随后一路下降，周六日为最低点。腾讯会议的主要使用场景在周一到周五的工作场景，顶点出现在周一，而3月2号作为3月第一个周一，腾讯会议百度指数达到目前最高峰。印证了大多数公司月初第一个工作日开会和每周一开会。
从地域分布中可以看出，占据榜单前四的均为一线城市（北上深广），排名前十的除哈尔滨外均为一线或新一线城市。这些城市资源充分、发展机会较大、互联网行业发达。
从用户人群年龄和性别属性来看，用户群呈现出年轻化的趋势，主要为40岁以下的用户，其中男性用户比例占63.06%。
在百度指数（腾讯会议VS全网分布）的对比上，29岁以下用户高于全网分布平均值，30岁以上用户低于平均值；女性用户低于平均值，男性用户高于平均值。可以判断年轻一代使用腾讯会议的需求较大，男性比女性更多地使用腾讯会议（即使考虑男女比例）
三、产品结构及核心功能
1.产品结构
2.核心功能
多人实时音视频会议
用户可以在PC、Mac、iPad、iOS和Android的任意设备，使用独立APP、web或者微信小程序参与多人实时音视频会议。在用户网络不方便的情况下，还可以通过电话拨入参与音频会议。
APP支持实时共享屏幕、在线文档协作，针对音视频会议还有音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等功能。
目前腾讯会议限时免费开放300人不限时在线会议功能，疫情后这将成为付费专业版的特权。
四、优缺点及改进建议
1.优点：
a.全平台支持、小程序打开即用、电话入会
用户可以在PC、Mac、iPad、iOS和Android的任意设备，使用独立APP、web或者微信小程序参与多人实时音视频会议。网络不便的情况下，还可以选择电话入会。
b.商业级定位，音质、画质好。且支持自动降噪、背景虚化、美颜功能
腾讯会议本身作为腾讯在线办公领域商业级定位产品，是to B的付费服务。所以在会议音质、画质上全面支持。高清画质，视频智能降噪处理，支持美颜和背景虚化；AI语音增强，高保真还原人声，消除环境噪音、键盘声；音频丢包80%仍享自然流畅语音，视频丢包70%不花屏不卡顿。
c.在线文档协作
支持在线文档协作，便于与会人员快速查看文档或收集信息。在线会议可管理成员权限，允许查看或沟通，保证文档编辑的可控性、安全性。
d. 手机端支持屏幕分享，屏幕水印功能
手机使用腾讯会议APP也可以使用屏幕共享功能，各用户截图有不同屏幕水印
e.会议加密保护
腾讯云安全实验室，提供安全防护
f.强大的会管会控
主持人预定会议时即可选择入会密码、添加文档、全体成员静音、屏幕共享水印等功能。开会过程中也可以控制禁言，在线文档协作、实时屏幕共享、即时文字聊天。主持人还可以设立联席主持人，可将成员移除会议。
g. 即时文字聊天
在进行音视频会议时，可以进行即时文字聊天
2.缺点：
a.会议不支持回放
会议结束后，所有会议相关记录（包括文档、即时聊天记录、参会人员相关信息等）都会清除。这给会议记录增加很大难度，无法跟踪会议事项进度。来不及参会的人员也无法被传达到会议内容。师生授课时没有回放，对授课进度监控、学生复习效率都产生较大影响。
b.可改名称，改不了头像
参会时可以更改自己的名称，但存在冒领、同名问题；没有默认头像，账号头像无法更改，在一些场合另类头像显得不正式。
c.美颜支持问题
部分机型存在美颜支持问题
d. 没有会议统计功能。参会点名功能，参会起止点，应参会未参会人员灰色
主持人角色（比如说教师）在考勤上无法快速点名、无法快速统计出应参会未参会人员名单、无法了解与会人员参会起止点。
e.会议时长强提醒
腾讯会议在页面上方会有会议时长显示，但并不能设置强提醒。在授课场景时可能会造成老师拖堂的情景。
f. 管控功能不完善
主持人无法单独管理成员语音、视频、屏幕共享权限
g. 闭麦bug
部分机型出现闭麦后仍能发言的情况
h.腾讯会议内文档与腾讯文档内容不互通，且目前只能pc端上传文件
3.改进建议
a.提供会议回放功能。
会议结束后30天可完整观看音视频会议，会议内内容（文档、发言）全部保留
b.增加自定义头像功能
用户在不违反相关网络规则的情况下，可自定义更换头像或使用默认正式头像
c.修复华为美颜支持问题
d.增加会议统计功能。
主持人预定会议并分享给其他参会人员后，参会人员预先进入会议，系统自动记录参会人员名单，在会议开始时，成员管理页面未参会人员头像灰色显示，会议结束后，自动统计缺勤名单；系统后台记录成员参会起止点，可生成报告输出。
e.增加会议时长强提醒。
增加强提醒（如铃声提示）会议时长，在授课等场景中提升用户体验。
f.增强会议管控功能
主持人可单独管理成员语音、视频、屏幕共享权限
g.修复闭麦bug
h.腾讯会议内在线文档与腾讯会议互通，支持手机端上传文件
腾讯会议内在线文档自动保存至腾讯文档中，主持人可选择文件是否加密，是否允许成员存储文件；支持手机端上传文件。
五、总结
腾讯作为一家传统的to C企业却在to B领域获取较大成功，3月18日腾讯发布的2019年全年财报里，To B业务中跑出了一匹黑马，诞生不足百日的腾讯会议交出了一份亮眼的成绩单：上线2个月内，日活用户超过1000万，下载量长期霸榜。
在疫情影响下，在线会议成为了刚需，腾讯发布通知疫情期间腾讯会议向用户免费开放300人的会议协同能力直至疫情结束，直接在在线办公领域杀出一条阳光大道。原本为在线办公设计的腾讯会议已经“出圈”，“大家会拿它做云签约，线上产品发布，线上教学，甚至法院也会进行线上打官司”。
腾讯会议的应用场景不断增多，但或许疫情过后就不会有那么多人线上开会，或许之后免费版取消也会造成大量用户流失。但当数字化叠加产业互联网浪潮，企业协同办公的发展已经成为一种必然。
腾讯2019年财报电话会议上，腾讯公司高层提到：腾讯会议是一个比较能够跨企业的服务产品，甚至实现消费者和企业之间的联动，在未来有非常大的潜力，目前还只是对于企业数字化变革非常重要的阶段。
尽管腾讯会议目前尚有许多产品体验细节待完善，疫情后也许会丧失大量用户，但依托于腾讯生态体系的用户群、流量、技术优势，面对to B业务企业级通信市场这么大一块蛋糕，腾讯会议依旧未来可期。至于本次扩列中得到的C端用户，就看腾讯会议怎么把他们留下了。