《津巴多普通心理学》读书笔记40——系统如何形成了影响行为的情境

     

       

系统

什么是系统？在百度百科中，系统一词指若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。比如：家庭系统、教育系统、医院系统、司法系统、自然系统等等。

        我们的行为脱离不开情境的影响，出生的家庭、上学的学校、工作的单位，生病的医院、老了以后的养老院。每种环境都包含管理和控制系统，外显的或内隐的行为准则，奖励与惩罚结构。它们与历史、文化及法律地位相伴而生。在许多情况中，正是体制的力量创造并维持了意义和理由，并将它们赋予社会情境（？）。体制的力量不同于群体内部的社会规范，因为它是控制群体与个人的、自上而下的力量。

        系统影响情境，情境继而影响行为。通过理解系统，我们能够知道如何改变情境以及情境对我们的影响。

        菲利普.津巴多教授在被称为斯坦福监狱实验的研究中发现，体制的力量创造了非常强有力的社会情境，影响了其行为背景中所有人的行为。斯坦福监狱实验模拟监狱的环境，从许多学生志愿者中挑选狱警和囚犯，经过全面心理测试和面谈，研究者挑选出遵守法律、情绪稳定、身体健康且在所有人格测试中都很正常的志愿者。志愿者被随机分配去扮演“狱警”或“囚犯”角色。在扮演过程中，日常为人友善的“狱警”会做出攻击行为，甚至虐待行为。情绪稳定的学生在扮演“囚犯”后不久会出现病态行为，变得逆来顺受，屈服于习得性无助的命运。模拟监狱的情境力量在狱警和囚犯的内心创造出新的社会现实，即具有真实功能的监狱。实验进行六天后不得不被迫终止。

     

系统

通过实验，环境可以逐渐改变一个人的性格，而情境可以立刻改变一个人的行为。一个温文尔雅的绅士，在某些情境下会变成嗜血的狂魔。不要低估情境以及造成这种情境的体制的力量，它们能够粉碎最善良、最聪明的人格与教养。

        假设你是斯坦福监狱实验中的被试，你会是好狱警还是虐待狂?你会是乖乖听话的模范囚犯还是个反叛者?你能承受这些情境造成的压力吗?我们都愿意认为自己是好狱警或英勇的囚犯，我们永远不会跨越善与恶的界线。当然我们都相信自己能够对现实有清醒的认识，知道这只是角色扮演，不是真的。但是最有可能的情况是，大多数人会做出与被试们相同的反应。这个令人不安的研究提出了许多问题，我们对自己、对自己内在的性格品质究竟有多少了解；我们对外部力量，即情境的微妙力量究竟有多少认识。

        我们在社会互动中已经体会过由各种控制系统所形成的权力差异，比如父母与孩子、老师与学生、医生与病人、老板与员工、男性与女性。他们只是在这个特定的环境中，完善并加强了之前的行为模式。每个学生也都有可能扮演另一种角色。许多扮演狱警的学生事后报告说，自己居然会那么容易就喜欢上控制他人，让他们自己也吃了一惊。最冷酷的狱警后来在电视纪录片中回忆道，囚犯就像牵线木偶，狱警就像手里拉着线的操纵者。这个过程“让我们感到很刺激、很快活”。只是穿上制服便足以把他们从驯服的大学生变成具有攻击性的狱警。

      系统命令链

        为了增加亲社会行为，改变反社会行为，心理学家努力去理解各种行为，理解为什么有些人会做坏事并不是为他们找借口，而是为了更好地改变影响这些行为的因素。对复杂人类行为的全面理解应该包括知道更高层的因素一权力系统如何创造并影响了情境条件。为了理解复杂的行为模式，我们不应该仅仅考虑性格和情境，还应该考虑到系统在服务行业中，比如警察、狱警或士兵，甚至在企业环境中，反常、违法、不道德的行为常常被说成是“几颗坏苹果”的罪行。这暗示着他们只是罕见的例外。善恶之间有着不可逾越的界线，少数坏苹果在一边，大多数好苹果在另一边。然而谁做了这样的划分呢?通常是系统的监护者。他们想把问题孤立起来，转移公众对高层人物的注意与指责，这些高层人物对于这种环境的形成或者对于缺乏监督可能负有责任。关注坏苹果个人特性的视角再一次忽视了关注坏苹果桶的情境视角，以及坏苹果桶会把桶里的苹果变坏的情境性影响。对系统的分析聚焦于更髙的层级——坏桶制造者，也就是系统的视角，聚焦于有权力设计桶的人。在幕后发挥影响的往往正是“权力精英”，桶的制造者。他们为其他人设置了许多生活环境，我们必须在他们构建的各种制度环境中度日。

     

系统

系统教益

        从本节的核心概念中我们可以学到的最重要的教益是，情境是由系统创造的。系统为情境的运作提供了制度支持、权威和资源。体制的力量包括批准或在制度上允许指定方式的行为，禁止并惩罚不被认可的行为。这使得高层权威可以扮演新角色，遵从新规则，采取现有法律、规范或道德所禁止的行为。这种批准与认可往往打着意识形态的幌子。意识形态是一种口号或主张，它通常会把达到最终目标所必需的任何手段都宣布为合法。为了支持意识形态（？）而形成的计划、政策和标准操作程序是系统的重要构成部分。当意识形态被接受、被认为很神圣时，系统的程序也会被认为是合理和恰当的。

        尽管所有系统都包括各种权力层次和各种地位的个体，但大多数系统是不透明的，它的很多操作被隐藏起来，局外人无法看到。因此即使系统没有实现它的目标，就像许多教育或矫正系统那样(也包括存在舞弊行为的公司)，但大人物也能够文过饰非，避免公众的审查。为了改变不可取的行为，增加符合社会需要的行为，当情境有问题时，继续依赖针对个人的“医疗”模式显然是不够的。改善情境的计划必须包含理解和改变造成并维持情境的系统。我们应该承认个人是社会疾病的“病毒携带者”，同时采用“公共医疗模式”。我们的目标不只是治疗，还包括预防，通过接种疫苗防止病毒扩散。病毒感染与社会中的偏见、暴力及霸凌现象都是一个道理。

系统