有些局很难破解,特别是,自己给自己做的局。
因为所有的管理工具和管理方法,都是一把双刃剑,既能解决问题,也会带来新的问题。
用关系管理,管理出的困局
"涟漪效应",这个是费孝通先生在著名的《乡土中国》提起的,在这本书中他把中国人的社会关系比作一种“涟漪效应”。
“涟漪”,形象的说就是把一块石头扔进水里,平静的水面上会产生出一圈又一圈漂亮的波纹。波纹,用文绉绉的话来说就是“涟漪”。费孝通先生认为,中国人的社会关系,就是这样一圈圈围绕着一个中心展开。所以,这种现象称作“涟漪效应”。而位于中心点上的,就是每一个活生生的人。某种意义上说就是一人一涟漪。
中国人想事情都是以自我为中心的,考虑一切事情的出发点都是自己。所以,每个人都是引发涟漪效应的中心,每个人都有自己的涟漪,有自己的圈子;远近不同也就意味着亲疏关系的不同,“亲戚有远近、朋友有厚薄”说的也就是这个意思。
中国人基于关系的人际交往逻辑,实际体现在很多组织内部。在组织内部,存在着很多像"涟漪"一样的关系圈。哪些人亲一些,哪些人远一点,组织里的人都知道,对于领导来说,如果自己的人特别少,就很不好做事情,圈子近的人,一定要坐在重要的位置上,自己才会感到安全。如果一个领导在台上讲话,台下坐着的人没有几个认识的,哪怕你大权在握,心里也会有一种孤独感。
而在西方的企业,虽说也有公司政治文化和裙带关系,但是更多的时候,主流文化还是靠业绩说话,强调从业绩的角度来考核下属。这一点在欧美企业更为典型;
然后这种“涟漪效应”,就会导致两种情况:
1、上级对下级的评价会因为亲疏关系而有所区别,就像我们常常说的:说你行,你就行,说你不行,行也不行;
2、在用人和资源分配上,信得过的人和信不过的人在机会和待遇上是不一样的。亲信通常会分配到更多、更好的资源。
然后这种“涟漪效应”的局却破不掉
这种事情虽说人人都讨厌,但是确实人人都在做。
比如,你问一个职业经理人,企业如果到处都是亲情关系,对于企业的发展是不是有力,回答一定是否定的。但是实际工作中,每个人都倾向于选择自己熟悉和信任的人,因为用所谓的“亲信”做事,很有很好的感受,从某种意义上面来说就是一种安全感。
这些也都是我们的关系文化导致的结果。这种关系文化,为领导者和老板设置了一个非常难破掉的困局。
若是这种局,破不掉组织就会出现问题。因为下属会格外想成为离你最近的圈子里的人,所以他会假装“忠心”、假装跟你有相同的价值观来骗取信任,会努力把自己打造成“亲信”的模样。这就是为什么有些组织里面,阳奉阴违、讲好话的人特别多,至少从来是不说坏话。因为自己有能力而不屑于做这种事,在组织里面就会越来越边缘化,甚至难以立足。
关系困局里最危险的就是:很多时候你以为的亲信,不是真正的亲信,而是演出来的。
三种有害亲信:
1、叫做“应声虫”下属。这种下属会不断的揣摩上意,然后事事呼应你,你稍微有点想法,他马上就歌功颂德,让你感觉自己很了不起。
2、叫做“隔离者”下属。他会有意让你脱离群众,把你和下面的真相隔离开。你只能听到那些对他有利的信息,而所有对他不利的东西,他都不希望传到你的耳朵里,也就是说,你能得到的信息是被他过滤过的。
3、叫做“夺权者”下属,这样子的下属,目标是夺权,他看着是在执行你的命令,但是暗中却在培养自己的亲信,一方面讨好你,一方面在拉拢别人,然后等待时机,读取权利。
那如何来防止出现这三种下属,建议是尽量树立“业绩文化”,来对冲掉“关系文化”。因为关系文化也不是毫无价值,它在某种程度上,能够帮助你提高信任度,提高组织的效率。
在关系文化的社会里,各种坏“亲信”充斥在组织里面,完全是正常的,但是要防止这种情况发展到无法收拾的局面,让组织病入膏肓,就通过业绩文化让那些真正有本事的人能够凸显出来。