两次教练客户的学习感悟

学习教练技术初级班已经两周了，目前随着工具和知识的学习，我也开始了付费教练的练习。每小时10元，同学或朋友下单，让自己找到教练的感觉，练习工具的使用。感悟如下：

“教练不是一堆工具的测评和简单提问”这句话在我接触教练时就听到过，自己也很认同，但当自己开始教练客户时，就会把所有手里有的工具都拿出来，好像程咬金的三板斧。对着客户的问题就砍下去，好像砍下去了问题就能解决。但是我错了，实际教练的过程，工具只是辅助，客户的逻辑不会受你控制，天马行空中你都忘了你的GROW走到了哪里。所以，倾听客户在说什么，去抓关键词，带着自己好奇的心去提问，说不定会有不一样的收获。

教练的觉察，客户的pattern，工具知识是逻辑性的，我和客户产生的教练空间是艺术性的，高我智慧是艺术性的。听课时感觉听懂了，实践时就发现自己想把所有都逻辑化，路线化。比如，和同事沟通自控力时，我内心对于这个问题，好像有自己的解决办法和路径。于是我带着自己的方向想去引导客户，这就展开了我和客户的戏剧三角形，我是拯救者了。当客户意识到我来拯救他，他就去做受害者，把自控力如何解决的问题抛给了我。那一刻，我们就不是在教练了。教练空间，是对客户的全然信任，且没有任何的评判。客户的自控力差，是他自己描述的表征，底层产生的原因和我自己的不一定相同，你又如何能帮助他按照你的经验去解决？这就是不带着自己的评判，不带着自己预设的道路去引导。我们应该睁大眼，和客户一块探索他自己，去到哪里我不知道，我愿意陪着他一块找寻。没有了评判，好奇心就自然而然出来了，你为什么需要自控力？你如何定义自控力呢？此时删除，扭曲，概括这个提问工具就很管用了。

教练空间，需要教练和客户都在ok的状态，ok模型中如此解释。看这句话，觉得很简单，就是我自己行，客户也行的心态呗。可实际练习中，我总是带着急切的帮助，紧张的情绪，听到客户的问题我深有体会他的难处。此时，我就和客户站在了一起，看着困难，一起叹气，没了中立的立场，我如何陪着客户看到他自己的模式呢？让我产生急切的心，紧张的情绪时，我就已经带着他不ok的心态开始了教练，如果我相信他ok，那我着急什么？我们一块一定能找到答案，找到心中的方向啊。我紧张什么呢？无非时担心我无法帮助他，让对方浪费时间和金钱，那我就是不相信自己啊，这不就是我不ok么？所以，我和客户都不ok，教练空间如何产生呢？

拉近与客户的距离。不是简单几个鸡尾酒问题，问问你今天状态怎样，就可以轻易拉近的。尤其是第一次教练的客户，很多内心的情感与思绪不想透露，或被潜意识隐藏起来了。无法深挖客户的内心，教练很难有明确的效果。那么，通过对话中判断客户的VAK类型，用客户熟悉的语言去对话，他慢慢会觉得你和我是一类人。比如，客户时视觉型人，多问问他看到什么，当时什么场景。听觉型人，则要去寻找客户的逻辑路线，顺着他提问。感觉型人，一定要多问感受，你当时感受到什么？有什么情绪？这些都会拉近与客户的距离。当然，固定的工具问题也不是万能的，所以还是在内心中希望和他一块去探索，当他有困难，告诉他我在这里，我和你一块去解决。比如，直播课和同学练习时，谈到如何解决拖延症时，客户说我也不知道啊。我此刻就意识到客户在把问题抛给我，如果我接了这个问题，那么我们的戏剧三角形就会成型。于是，我回答，我也有拖延症啊，我们一块去探索好不好？这个问题又抛还给客户，客户也感受到了我和她在一起解决问题，既避免了戏剧三角形，又拉近了与客户的距离。而此刻回忆当时的我，脑海中没有逻辑思考，而是顺口说出。但这背后，是我愿意和客户站在一起，且有一颗觉察的心要保持中立的态度去看待问题。

与客户的交谈是不是要一直持续，不能有沉默，避免问不上问题的尴尬？这好像是我内心的意识，所以当客户叙述完，我又没有抓到问题时，我会很紧张，希望不要陷入沉默，尽快抛出去一个问题来缓解，然后再快速思考。直播课老师说，沉默没关系啊，你想不到问题可以和客户坦言你自己的状态，“示弱”也是拉近与客户心与心距离的方式。告诉客户“我可能需要一小会整理一下思绪，你可以稍等一会吗？”这样的回答，客户也会理解，同时也能理解教练不是万能，他就是和我一起解决问题，这也会避免客户经常把教练作为拯救者看待。

提问，用删除概括扭曲，用grow，都会有线索，但倾听客户说了什么最重要。记录客户的陈述，找到自己感兴趣的问题问下去，帮助客户探索他的隐藏世界，因为我们都不知道终点在哪里，但我们知道，我们一定会到达，或者醒悟那不是自己想去的方向。

教练学习两周，收获很多，明显感受到自己的大脑在发生着变化。每次直播课都在晚上十一点，结束已经是半夜一点半，可每次都很兴奋，也很投入。躺在床上也会很久才能入眠，大脑活跃着，思考着，见证着自己的变化。教练不神奇，因为这是科学与实践的结果；教练也神奇，因为带来的看见会让客户和教练都惊讶。教练的路还长，我会慢慢走，不着急的。