建设性反馈

如何给他人以建设性的反馈？

首先，说出你观察到的客观现象，以及影响。例如：我发现最近一周你迟到了三天，导致几个会议不能按时召开。不要含糊地说：你最近总是迟到；也不要发出诛心之论：你总是不重视工作。

其次，倾听对方的解释。

第三，双方就现象和原因达成一致共识，双方认识到这是一个需要改进的问题。

第四，引导对方提出改进方案，不要越俎代庖。一般来说，自己提出的方案，自己更愿意执行。

第五，制定改进计划，符合smart原则，便于检查进度和衡量效果。

第六，检查监控改进进展，确保改进有实效。否则，前面就白忙活了。