如何赢得并留住订阅者：12 个必须尝试的订阅营销策略

Netflix、Hubspot、Spotify 和 Slack 都是流行的基于订阅的服务，您可能每天都会使用它们，无论是工作还是娱乐。这些例子表明，订阅业务模式深受 SaaS 创业者的青睐。

这种模式的吸引力很容易理解，特别是考虑到订阅市场预计到 2025 年将达到惊人的 1.5 万亿美元。在用户享受订阅便利的同时，开发者面临着在拥挤的订阅市场中脱颖而出的挑战。从现有客户群中获取经常性费用。

这就是精心制定的订阅营销战略的价值所在。

在本文中，我们将深入探讨扎实的营销技巧的重要性、运营订阅业务所涉及的挑战以及 12 种值得探索的订阅营销策略。

为什么实施订阅营销策略很重要

订阅业务模式的命脉是重复购买。由不同策略组成的可靠的订阅营销计划将围绕这一区别展开。

与按产品付费的公司不同，基于订阅的企业必须实现两个目标——获取和留住用户。这正是您为您的业务采用的策略与传统营销策略有所不同的原因。

记住！
在订阅营销中，你不仅仅要专注于销售产品，还要建立有益的用户关系。

确实，这可能是一个具有挑战性的尝试，但值得这么做，原因如下：

获得新订阅者：通过充分研究的营销策略，SaaS 订阅产品可以吸引新客户，这始终是所有产品开发人员的目标，无论商业模式如何。

降低客户获取成本：通过有针对性的技术优化和改进不同的产品领域，您可以显着降低 CAC，从而更好地利用资源。

降低客户流失率：由于客户流失有不同的触发因素，SaaS 企业家需要找到一种方法来控制这种现象，然后才能带来收入。优秀的营销人员会利用收集到的信息并制定强有力的策略来消除客户流失的诱因。

提高客户保留率：通过应用专门的保留策略，您可以专注于可以长期产生额外收入的业务领域。这是一种极具成本效益的方法，同时也是一项有益的努力。

提高品牌知名度：订阅营销策略的重点是让你的产品从没有人知道的订阅服务池中脱颖而出，并将其放在目标受众面前。

达到你的 KPI：正如我们所提到的，订阅营销是一个复杂的尝试，需要达到不同的目标。一个有效的计划将帮助你达到你所设定的 KPI。

经营订阅业务的挑战

订阅可能是数字商务的金童。这并不是说喜欢这种商业模式的 SaaS 营销人员不必应对挑战。

理解和解决这些障碍对于确保业务的持续成功至关重要。

高度竞争和饱和的市场

在过去的 9 年里，订阅经济的增长超过了 435%，这清楚地表明了这种商业模式是多么受欢迎。

每个人都想在订阅经济中分一杯羹，这使得新参与者很难脱颖而出。作为一个 SaaS 营销人员，开发创新营销策略的压力很大。

恼人的客户流失

实现并保持稳定的经常性收入流是订阅经济的圣杯。客户流失是不可避免的，这使得留住订阅者变得非常具有挑战性。

降低流失率是一项持续的努力，在你投入这场战斗之前，你需要了解是什么让用户说再见，并改善你提供的体验。

错误的定价策略

定价是一件棘手的事情。这是一项艰苦的工作，耗时长，而且是一项永无止境的任务。但如果做错了，就可能意味着失去有价值的客户。虽然关于选择正确的定价策略有很多要说的事情，但有一个值得一提。

目标是找到负担能力和盈利能力之间的最佳点。这通常需要进行彻底的市场研究和竞争对手分析，以及对目标受众的深入了解。

客户参与

成为订阅经济的一部分最终会让你得出以下结论：获得用户并不像留住他们那么具有挑战性，您必须建立牢固、持久的客户关系，以确保不间断的收入来源。

不幸的是，这并不容易做到。有价值的内容、个性化体验和无缝客户支持都很重要，而且都是我们所期望的。但当路途艰难时，你知道目的地是值得的。

12 种值得尝试的订阅营销策略

1.定价公平透明

没有人喜欢意外费用和隐藏费用，但这是订阅市场的现实。因此，在完成所有计算、研究并确定您的价格范围后，请将细则放在一边，并对您的客户诚实。

你怎么做呢？

• 不要隐藏您的定价。炫耀它。利用定价页面展示您的订阅层级，并向受众解释每种计划能给他们带来什么。使用网站的这一区域对于将用户的视角从定价转向投资非常重要。只有展示产品的主要功能，才能实现这一目标。
• 公平公正。在当今的订阅行业中，正确的定价至关重要。如果你的客户认为他们被占了便宜，他们就会向你的产品挥手告别。设身处地为客户着想，考虑竞争对手，不要把利润放在首位。

2.确定追加销售和交叉销售机会

良好的市场营销已经摆脱了“买我，买我”的态度。如今，我们更注重把客户及其需求放在首位。

现在，我们致力于创造价值。这就是为什么交叉销售和追加销售在订阅营销中如此重要。他们的作用是增加 AOV 并加强客户关系。

你怎么做呢？

• 提出建议时考虑客户的需求。是否应用消费者行为策略取决于您自己。重要的是，要为用户提供点击率高、有意义的产品。以交叉销售或追加销售的形式提供额外功能的价值至关重要。
• 测试和优化。此策略可以拉近您与客户的距离，但您需要对测试持开放态度。同时运行多个营销活动，并通过 A/B 测试来决定哪一个营销活动效果最佳。获得该数据后，请务必进行相应的更改。

3.提供本地化购物体验

随着跨境支付的迅速兴起，本地化购物体验在取得成功方面所发挥的作用确实是毋庸置疑的。

你怎么做呢？

• 确保有尽可能多的付款方式和本地处理方式。与拥有强大支付基础设施的专业合作伙伴合作，让您的客户无论身在何处都可以轻松付款，并让您能够在全球范围内扩展业务。
• 使用当地货币和语言自定义结帐页面。不用说，您的用户应该能够阅读结帐页面上写的内容，包括价格。价格本地化对于赢得新用户的信任大有帮助，并且会对您的转化率产生巨大影响。

4.设置自动续订

您不希望每月都向客户发送续订通知来打扰他们。这既烦人又乏味，可能会让他们放弃您的服务。自动续订就是解决之道。

你怎么做呢？

• 与专门的解决方案提供商合作。您需要访问一个强大的计费管理系统，该系统允许您完成设置过程，甚至允许您自定义计费周期和客户沟通。

5.提供免费试用

免费样品是最古老的营销技巧，同样适用于订阅行业。让你的潜在用户尝一尝你的产品，可以帮助你增加用户数量，将用户流失扼杀在萌芽状态。通过免费试用，没有被你的产品说服的用户可能不会注册，但让他们流失对订阅公司来说是更糟糕的。

你怎么做呢？

• 设置免费试用的期限。这可以是 3 天、7 天或 15 天。您最多可以延长 30 天，但请记住您会牺牲短期收入。
• 提供试用时请考虑您的目标受众。我们都同意，为中型公司和企业设计的计划需要更长的免费试用期。根据您的计划定制您的优惠，并在此过程中考虑您的目标潜在客户。
• 免费增值模式始终是一种选择。将此定价模型视为长期免费试用。例如，Canva 允许用户使用基本功能，但对高级功能收费。如果您善于创建自己的产品/服务，那么拥有足够的基本功能即可让用户迷上您的服务，从而使切换到付费计划变得更加容易。

6.利用游戏化来促进采用

游戏化是一种不应掉以轻心的策略，因为如果做得正确，它可以显着提高产品采用率并提高用户参与度和参与度。基本上，该策略可能会对赢得和留住客户产生影响。

你怎么做呢？

• 将产品交互变成游戏。实施一个系统，用户可以随着进度解锁不同的功能、内容甚至级别。尽管这听起来很奇怪，但这种技术增加了好奇心并激励用户继续使用该产品以获得新体验，可能会提高客户的终身价值。
• 个性化体验和沟通。如果您的产品允许，请考虑让用户控制自定义其配置文件和产品功能。此外，根据用户操作和进度提供持续的反馈和帮助。

7.提供卓越的客户支持

客户满意，企业成功。如果客户对您提供的服务感到满意，他们就更有可能留下来。因此，要不失时机地培养客户关系。

你怎么做呢？

• 实施调查。与现有客户保持密切联系并衡量他们的满意度。您可能会在他们停止使用您的产品之前发现可以有效解决的问题。此外，快速回答任何请求或问题，并确保您提供定制的快速帮助。
• 提供支付相关支持。与专门的合作伙伴合作，为您的用户提供有关付款问题的专门帮助，有助于改善沟通并降低客户流失率。

8.利用数据和分析

营销并不只是寻找创新的方式来销售产品。它还需要对数字有敏锐的洞察力，并愿意分解统计数据，实施变革以吸引客户。

你怎么做呢？

• 执行定期策略测试。无论您决定使用哪种技术来提高获取率和留存率，您都必须坚持不懈地测试和分析所获得的数据。如果您不愿意实施您的发现并对您的方法进行微调，仅对登陆页面或结账页面进行 A/B 测试是不够的。

9.将忠实客户变成品牌大使

奖励长期客户是个好主意。通过使用您的产品获得价值的忠实订阅者更有可能推荐您的 SaaS 业务。但他们可能需要帮助才能做到这一点。

你怎么做呢？

• 实施忠诚度计划。忠诚度计划旨在鼓励客户忠诚度，在培养您和用户之间的长期关系方面具有很大潜力。这主要是因为他们提供各种激励措施。无论是产品折扣、奖励还是不同的特权，用户都更有可能公开支持您的品牌。
• 社会证明很重要。您获得的推荐和评论越多越好。因此，请确保收集并展示它们，因为它们将使潜在用户了解您的产品。

10.优化您的入门和参与度

入门和参与流程是用户生命周期中的两个关键阶段。一个是指产品交互时刻，另一个是关于采用后，更多地关注您的回头客。

通过优化和改进它们，您提高转化率和保留率的机会会大大提高。

你怎么做呢？

• 提供全面的产品培训。在入门过程中，必须引导用户了解所有可用功能，强调所提供的好处，并提供简单的产品使用指导。尝试提供互动培训课程、在线模块和实践体验相结合的方式，并在整个过程中保持热情好客的氛围。
• 与订阅客户保持联系。无论是在入门过程中还是在产品采用后，与新客户保持密切联系都非常重要。询问他们是否需要您的帮助，提供反馈和提示，并考虑创建有用的时事通讯。

11.让你的产品脱颖而出

说起来容易做起来难，对吗？在饱和的市场中脱颖而出可能具有挑战性。尽管如此，它还是可以做到的。通常，在订阅游戏中，灵感来自于用户。

你怎么做呢？

• 提供卓越的价值。当今的营销战略就是要与客户建立价值联系。要实现这一目标，首先需要了解他们的需求。他们的具体需求是什么？其他产品在提供价值方面有哪些不足？你能为客户提供哪些额外功能？进行全面的市场调研，审视竞争对手的缺陷，并尝试将错误转化为有价值的产品规格。
• 从马的嘴里获取信息。为了推动持续改进，您必须积极倾听客户的反馈和建议，并将其纳入您的产品改进中。

12.通过联盟计划促进订阅销售

联营计划是提高订阅销售额的有效途径。只要方法得当，您就能充分利用合作伙伴的覆盖面和影响力。

你怎么做呢？

• 定义您的联属网络营销计划并招募合适的合作伙伴。有必要对一切进行规划和组织，尤其是您将为合作伙伴提供的奖励或佣金。此外，还要考虑联属会员的受众，以及他们是否与您的目标公众一致。
• 与强大的合作伙伴合作，可以帮助您管理您的联属网络营销计划。对这些收入来源进行控制至关重要。