《峰值体验》1至8章读后感

这本书的作者用缜密的框架让我们洞察MOT

收益和未来发展的最主要因素，针对我们服务的对象，只有切实了解顾客的需求，

  ’一见就进、一进就买、一买再买、一传千里’的进店、转化、复购、推荐四大维度切入，透过分析方法与技巧，找到消费者的关键时刻，然后再把这种关键时刻融入到体验设计之中打造峰值，完成商业落地。”这是一个完整而且成功的品牌营销流程，

  我们从而先一步一步引领他们对我们的设计的有更多的购买欲。和对已购买客户的反馈中做出完善改变从而提升客户感受到我们真诚的服务态度。

  总之真心对待每一件事，就会有收获。