心有余悸

今天 星期五 晴

海景

刚刚接到一朋友的电话，看到他来电就心有余悸，每次来电都没有好事，而且一次比一次说话放肆。

事是这样的，他与人合作拍了一块土地，其实他是小股东，但他的亲戚加起来股份就比较多了，所以他就是掌控这事了。土地拍去后，我与他说房屋设计叫我外甥的设计院来做，他说还要跟袁总说，袁总是大股东，后来我跟袁总说了，确定放在我外甥的设计院设计。从此都是他跟院长在联系，我不懂也就不参与了，建设方案、设计合同都是他在联系的，合作下来一切比较顺利。到了报批的时候事多了，他就拼命说，那个来要求马上动工，那个来说还没有开工啊，那个来说这么慢啊，都是设计的责任，总是抱怨声声。在审批期间也几次给我来电，我都尽量满足他的要求，我认为速度是需要的，而且前期我参与了，我也有义务为他排忧解难。桩图的时候他又来电抱怨说，还没有搞好，我也为他所急，确定时间叫人去拿来图纸，直接送到他手里，让按时开工。桩开工了，他整体图纸了，要二十五天拿出来，打电话来气呼呼的，要什么补充协议。我说了解一下回复你，了解后对他说，不要什么补充协议了，保证你后续工程顺利就是了。我跟他说，到了现在这个时候，更换设计单位不可能了，只有大家好好合作，顺利把你的工程上去就是了，不要再在想什么合同的事了。

服务行业把客户服务好，急客户所急，让客户满意是头等大事、是责任。