2019-09-16

                                          智慧酒店的价值    

理查德·沃特森在《智能化社会：未来人们如何生活、相恋和思考》一书中所说：“几千年以来我们使用技术来增强现实——一旦完美塑造了工具，工具也会反过来塑造我们——但是这一次却不同以往，具有更普遍的、更大规模的影响。”

确实如此，目前国内酒店行业面临诸多问题，如同质化竞争激烈、盈利模式单一、产能过剩等，导致酒店行业总体增速显著放缓，未来仍将保持低增速。与此同时，在中国不断扩大和消费升级的趋势下，消费者对酒店的期望值也在持续提升。

在此背景下，依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术的发展引领着消费者消费需求和习惯的改变，打破传统的酒店运营与服务模式，以提高管理效率和用户体验，无疑是未来国内酒店行业新的发展趋势。

那么，引入包括人工智能在内的新技术，能对酒店行业带来哪些好处？在具体的落地过程中，如何让智慧酒店发挥更大的价值呢？

智慧酒店的三大价值

随着智能家居、智能驾驶的兴起，人工智能开始进入酒店领域。越来越多的消费者希望在酒店享受到智能化的住宿体验，而且酒店为了吸引新一代的消费者，也纷纷为客房加入智能元素，“智慧酒店”已成为当下最时髦的字眼儿之一。

所谓智慧酒店，是指利用云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，通过酒店内各类信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，从而满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的，具体而言：

首先，打造智慧酒店，可帮助酒店带来管理效率的提升。例如，酒店管理人员通过智能化的云管理平台，可实现对酒店设备和客房的智能管理，通过大数据管理平台，可收集酒店入住数据、营销数据。在此基础上，对所有数据进行整合分析，从而实现对未来营销的预测，精准营销，提高对客人的服务等。

更重要的是，对酒店而言,不论是什么解决方案,让管理由被动变为主动是关键。比如：系统自动巡检设备运行状况、故障预警、远程升级等，这些不仅会提升酒店的管理，还会减少酒店的投诉，提升酒店的口碑。

其次，打造智慧酒店，还可降低酒店的相关成本。可以看到，酒店可借助大数据进行能耗数据统计和分析，节能降耗，打造绿色、低碳的客房。此外，通过模块自检、设备巡检以及系统远程升级，可降低酒店的运维成本等。

再如，通过建设智能化的无线客控系统，在安装方面更加自由、便捷，无需重新布管、布线，仅需要布设强电零线火线，为酒店节省人工及材料成本，酒店无需停业即可完成智慧升级。

最后，打造智慧酒店，还可大大提升用户的入住体验，提高酒店的入住率以及客人的满意度。

我们可以设想这样的场景，用户在前往酒店的途中，就可以通过手机预订好房间，通过手机开锁，打开房门后，灯光自动打开，窗帘自动拉开，音乐自动响起，空调自动调至适宜的温度，电视也自动打开，躺在床上舒缓一天的疲劳。还可通过房间内的智能语音设备或者机器人，进行语音交互控制，既方便又充满乐趣，让出行不再无聊。

由此可见，智能化是酒店提高生产效率的有效方法，酒店应高度关注智能化对管理提升的效用，让智能化技术为精细化管理装上“引擎”，通过技术的应用，强化服务全过程的灵活、高效与准确性，从而赋予产品更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值。

综上所述，智慧旅游建设目前已成为促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。而作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，也必将是中国酒店产业结构调整、升级的重大契机和必然选择，其价值和创新无疑深远而重大。安望科技作为一家专注研发智能AI技术的高新科技公司，致力于智慧酒店改造，目前已对多家酒店进行了智能化改造，是您的不二选择。