四月[第四周]HR系列丛书

被低估的招聘技术

有人认为:招聘,就是从简历库里找些人来,见见面、聊聊天,然后人就招到了。

且不论招聘经理是否只用找找简历、见见面、聊聊天这点儿事,就算只做这三件事,也不是外行看到的那么简单:

如何练就火眼金睛,在千万份简历里挑出你需要的那份?如何练就3分钟看一份简历,并确认其是否有效?这样的功力非专业知识与三五年的实操经验不可。

在通知十个面谈者,最终只来5个人的低到场率的现状下,如何提升邀约电话的有效率?

见面聊天,在哪儿聊、聊什么、怎么聊,才能挖到你想要的信息,并吸引对方加入?

这些,在在都是技术活儿。

我曾见过一个候选人,因为面试官认可度极低而否决公司,拒绝offer;我的同行们也曾感叹:明明已经快谈成了的offer,居然被面试给谈跑了。

是的,没有一点儿专业技术,就这简单的三项也完成不了。

然而除了专业技术,还得有人格魅力,面试官言行气质能增加候选人对公司的好感与认可度;

江门HCD Lisa的面试能力,已被各区域HR主管非常认可,因为江门面试到入职转化率非常高。

我们得以不撒谎的方式,将公司某些弱势的方面美化得合理,并让候选人看到公司可持续改善的空间与他的职业规划之间的契机。

所以要成为一名合格的面试官,先天条件、后天气质、专业水准,缺一不可。

而真正的招聘工作,远不止这三件事。招聘不仅有技术含量,而且这技术含量还不低。

HRM要做哪些事

第一,协助HCD及组织规划部门,完成组织规划后的职位定员。

通俗的说,就是根据公司的组织结构、成本预算、职位工作量、工作难度、人均工作效率,测算每个职位所需要的人数,从而做到定员定编。

第二,根据公司业务发展的推进计划,制定年度、季度、月度招聘计划

招聘计划是全年招聘工作的指导,做好了招聘计划,能帮助招聘经理在年初的时候确定预算与招聘渠道,并提前收集候选人信息。

第三,确定招聘需求

公司业务推进与年初计划预算相比,一般会存在差异。根据差异来确定当下的招聘需求则至关重要。

招多了浪费、招少了不够用、招早了添乱、招晚了业务催得及,所以对于什么职位什么时候招、计划数是否变更、到位时间如何把控,都需要在月度来重新敲定招聘需求。

更别说涉及公司经营策略的调整等等情况,招聘计划在此时则必须做出推倒性的改变。

第四,根据职位与行业特点,选择合适的招聘渠道(包括招聘渠道的开发与维护)

招聘渠道包括官方与非官方,正式与非正式,没有什么定势,我们注重结果。

猎头、纸媒、网媒、官网、自媒体、朋友圈、内部推荐等等,根据职位的难易程度和需求的迫切性,来做渠道的组合。

有时候一个职位半年都找不到合适的人,一般来说是招聘渠道的问题。要么是渠道用错了、要及时与供应商的沟通出了问题。

第五,招聘信息的发布

招聘信息的发布有两个功能,一个是企业文化的推广与企业气质的宣导;一个是招聘信息的定向扩散。

一般起到企业文化推广的招聘信息,会选择放在业务旺季,并选择全渠道、全需求发布,起到企业宣传的作用;这时候的招聘文案需要特别设计,行文风格要符合行业与企业气质。

定向发布的招聘信息,一般只在选定的渠道进行针对性发布,其特点是针对性强、时效性好,对于职位描述的精准性要求更高。

第六,挑选合适的候选人资料,并安排恰当的面谈的时间、地点、方式

不同专业、不同职等、市场希缺程度不同的候选人,面谈的时间、地点、方式都要有所区别,在与用人部门、或CD共同面试的安排,也要打好配合。

候选人的猎守,并不是从发布招聘信息、或者收集资料的时候才开始;一个优秀的HRM,在心里一直有一张组织地图,心里非常清楚组织需要什么样的人,这需要的人不光是职位表上的空缺,还有战略推进的关键人才。

所以一个优秀的HRM,随时随地都在搜集候选人资料,并建立自己的人才库,在合适的时候一举拿下。

第七,面谈与测评,胜任力评估

测评的方式一般是面谈加专业测评,专业测评又有测评软件式的测评、一般常规性测试(如九型人格、笔迹分析、情景模拟、评价中心技术等,但对于常规性评估,需要面试官有心理学、行为学基础,或者已做好测量工具流程方可做,否则会陷入似是而非的经验误区,其精准度远不如专业软件的测评)

对候选人的评估维度,除了专业性、职业性、胜任基因的评估外,还有一点是HR在选择时会特别关注,但又不会明确写在面试评价表上的:即候选人的行事风格与直接上级的匹配分析。但所有成熟的HR都知道这是至关重要的一点:关系着候选人入职手专业能力的发挥、以及在公司能否好好的活下去。

第八,候选人入职确定。

也就是常说的发出确认的offer。

在候选人确定后,会由HR根据公司的职级与候选人的入职评价,共同确认入职薪酬与福利职级。

最后与候选人面谈薪酬,一般也会由HR来完成(有的企业也是由主管来完成),在这个环节,HR需要与候选人签定职位意向书,即初步确定的职位、职级、薪酬范围、绩效方式等。

这一步非常重要,有候选人入职三个月后,在转正时申诉,说面试官曾答应他转正薪酬是多少,但所谓答应的标准无论是在入职评价、测评结果、入职offer上,都不见证据,是件蛮让人崩溃的事。

第九,新员工入职跟进

把人招进来,招聘还没结束.

新员工入职三个月以内,他能不能在企业生存下来,除了他自己的适应能力外,还得靠主管和HR扶上马再送一程!

得有人负责安排他的培训、岗位适应、与上级的沟通跟进......等等等等,在金宝贝主要是直属上级(传统企业是HR安排)管到他成人--至少也就是转正以后。

第十,招聘结果分析,建立人才数据库

最后要做的事,就是招聘结果的分析,为下一次招聘做好改进指导,成功的、失败的,总得有个说法、有个意见。

建立有效的招聘分析数据库,不仅能提升招聘精准度、提升新员工的生存率,还为企业人才模型提供了基础数据,更为某些不了解招聘专业度与复杂性的管理层提供直观展示,增加招聘工作在公司的话语权。

所以对于招聘工作最重要的一个建议:就是一定要做招聘分析,并建立各类数据库,用数据说话,才有说服力。

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