数字化别丢下老年人

我老妈是工科学霸，六十年代末毕业于某知名院校，在我们家族中被公认是最聪明的人。已是古稀之年，依然保持着优秀学霸的学术风范。

举几个例子，比如听新闻，研究国家新政，老妈理解的特别快，转化为自己的认知，讲给别人听，讲得特别详细明了；她记性不输年轻人，对陌生的电话只要打过去，沟通交流过，号码就一概能记住；家里的大事小情料理得井井有条，几乎没有什么事是因为记性差而落空的；关心孙辈的成长，看到报纸上的好文章，或是考试类信息，老妈都把有关内容剪下来，粘贴在旧杂志上，有时瞅孩子吃饭等碎片时间，她会将有关信息拣重点讲给孙辈听；最让我折服的是，她用一丝不苟治学的态度来做家务，比如蒸水蛋、蒸米饭，她要严格控制水与蛋、与米的比例，炒菜放多少克油、多少克盐，都会跟你用数字说话。

老妈在日常是活得很细心，很讲究的，高级知识分子的修养与体面始终保持得恰到好处。但是，老妈唯独对一件事有抵触，不愿意动手，也不愿意学，那就是手机中的有些软件、功能不愿去研究，她总认为那是年轻人才喜欢干的事。尽管她也非常赞同学无止境，与时俱进，尽管对她来说，若想学，那一定是信手拈来，一点即通的。总之，一提起数字化来，她就像有些人“恐高”一样，有些抵触自动化高的事物。受疫情影响，我近来有许多时间待在家里。昨日，因为手机功能设置的使用与老妈起了争执。

事情大致是这样的：老妈有两部手机，都是双卡双待，两机里各装了一张卡，我建议她把两卡放在一部手机里，她说：“不行，移动卡里月租少，流量不够，一不小心就为超出部分多买单，浪费；电信卡，月租多，流量用不完，平时用电信卡上网，用移动卡接听老同事电话。装在一部手机里，总是默认流量数据是移动卡。”

听完老妈的话之后，我把两张卡给她放在一部手机里，告诉她：“您可以这么操作，先找到手机设置功能，点开后进入移动网络，然后……。”我一步步演示，一步步给她讲，她不耐烦地听着，我说“您平时可以暂时关闭移动卡，需要与老同事们联系时再开启，老同事打不通电话，会和您微信联系，肯定是不误事。”老妈一听就不干了，“太麻烦了，还得找这个功能那个功能，我可操作不了。”实际上我讲解时，她根本就没听进去，底层逻辑上讲老妈是根本就不想改变，她怕变化。

我想，这可能是老年人的普遍的心声吧，他（她）们还是习惯于“从前慢”的那个时代，这个科技信息瞬息万变的时代，令老人们应接不暇，跟上节奏有点力不从心。

我听到老妈不愿改变，我就急了，在我心目中，老妈绝对不是不能为，而是不想为。于是，我调到手机需操作的最后一个界面，开始给她讲一个手机两个卡，与用两部手机分装两个卡的同理性，讲了五六条吧，终于说服了她，她不再抵触，说“那叫我试试”，老妈到底聪明，一学就会。

我又鼓励她，“您是学机械的学霸，教授级工程师，咱省的专家，手机这点小玩意儿怎么能难住您啊……”一顿捧之后，老妈说，“好吧，那我就拿一个手机用吧”。

我偷偷观察老妈的表情，她似乎觉得学到了新技能，很有些小成就感，进一寸有一寸的欢喜，似乎抵触数字化的思维有了不小的转变，总之老妈脸上泛起很愉悦、很享受的表情，不易觉察，但我稳稳的捕捉到了。

我们经常在各类营业窗口办事时，会遇到老人们因不会使用手机或其他电子设备的数字化功能，而陷入一种特别无助的境地之中。真心希望时代快速奔跑的过程中，别忽视、应特别重视老年群体的需求，慢慢引导他们不惧怕变化，尽力学着跟上变化，老年人学习数字化，那是个“赶时髦”的开心事，他们的心一定会因此而变得年轻、快乐、有自信、有底气！