先求维持，再求突破（书摘）

中原焦点团队 李明然 焦点解决网络中级第15期 洛阳 嵩县 坚持分享第175+453天（2020.11.29）约练总第254（咨32）次

      当咨询师询问危机中的当事人：“何处已变好了？”

当事人可能会说：“我不太确定。”或是“我想事情都一样，没有多大改变。”

当事人的回答还是有其正面意涵——“没什么不同”，代表事情并没有朝负向变化，当事人所维持的水平还是与上次一样。咨询师要做的是：尊重地倾听他们的理由，接受并一般化当事人的失望。当事人若感觉到自己的声音被听到了，咨询师便能接着探问何以情况不更糟，并尝试获得更多细节。此时，就有可能发现当事人其实已经做到一些小小的改变，是连他自己都不自知的。例如，询问一个每周都得喝12罐啤酒的忧郁当事人，是怎么知道不要再喝第13冠罐的。

对于非自愿来谈与危机中的当事人，能有小小的进展便是非常不容易之事，所以咨询师面对当事人的改变与否切莫期待过高或推进过急，当事人很可能在前进一小步后会需要一段时间的维持，才能更进一步地提升。于是，咨询师在增强当事人进展的成功经验时，要大大赞美并进一步了解：若要这进展再次发生多发生或继续维持，需要什么重要的要素才能推进之？所以咨询师切记如何稳定与维持，是一定要优先与当事人讨论的重点，如此才能让当事人重拾控制感与自信心。

当危机中的当事人有所进展时，咨询师要协助当事人懂得如何“维持、稳定与强化”这些小小的改变，常见“振奋性引导”、“可以有何不同”、“重要他人的见证”及“具体进步指标”等方向，是后续介入可用的回应方式。

尤其，当事人情况虽然不会更糟但也无法更好时，在一段时间内”如何与问题共处及自我照顾”，即成为一个可以尝试的工作方向。

当然，在维持不更糟的情况下，于合适的时机去反思如何继续突破现况仍常会是当事人的愿望。

咨询师也可与当事人探讨，如何为未来还有可能发生的挑战做哪些准备；或者从这些经验中有何学习，以使这些进展更为内化成为当事人自身或生活的一部分。