【Day485-1-126】【阅读教练第三天·卡片阅读法·释放潜能3~4章】

本文卡片全部来自于《释放潜能：平台型组织的进化路线图》

我见：

假设一个完全有效且被正确使用的KPI，……将KPI分解做到事无巨细，……犹如军队一般高效运作。……，员工忘记了自己存在的目的是释放才能，管理层忘记了企业存在的目的是让用户满意，都只管数字；资本方也喜欢从简单的数字中解读企业的“基本面”，倒逼企业大干快上，杀鸡取卵……“不做不错、多做多错”……，KPI管理依然是让员工“听领导的”，而不是“听用户的”。

——第3章：KPI管理为何成了鸡肋·KPI主义“杀死”创意

我思：

KPI的最致命缺陷原来也并非是谁在执行、执行得如何，或是员工客观条件与主观努力有差距的问题，而是再次回到了金字塔组织的最核心问题：听领导的，而非听用户的。同样地，这一方式也会再次面临管理者的“领导力释放过度”的问题。特别是，假设KPI推行越是顺利，越是难以从那种极为强大的趋势力量中跳出来。

我莫名想起了古代的封建皇朝，这可以说是最大规模的金字塔组织了。它们总是盛不过三世，衰则可以延绵不绝；某些朝代也有过中兴，但大多情况下无法再创前人辉煌，或是很难延续。这似乎就是前人KPI执行力度大小，以及后者墨守成规，畏惧趋势的一种例子。特别是，如果要开启或维持兴盛的时代，就必然伴随改革；而当足够兴旺时，统治阶层往往就会开始不思进取，特别是当最高统治者的领导力释放过度，开始懈怠时（没错，乾隆，我说的就是你；对，还有你，唐玄宗）。而后来者尽管继承了大量遗产，也有一定的领导力，却无法再现前人的辉煌（嘉庆，说的就是你了）。

我见：

KPI管理中的“薪源”是上级，……向上级套现……样员工不会重视用户……企业犹如一块被分好的蛋糕，每个人都有自己的份额。于是，大家按部就班，各司其职，生怕看见用户需求会增加自己的麻烦；于是，大家同仇敌忾地抵御“外敌”，外部人力资源进入都会引起紧张，企业成为了一个彻底的封闭系统。回过头看，部门墙和隔热层并没有随着KPI管理的引入而消失，当每个人盯着头上的KPI，部门墙和隔热层反而越来越重。

——第3章：KPI管理为何成了鸡肋·KPI主义“杀死”创意

我思：

看完这段，企业与皇朝的相似度更加高了。特别是在乾隆与唐玄宗后期，两者都是地方官员忙着追逐KPI，完全不管百姓的真正死活——对，对于皇朝而言，百姓就是用户群体，你看，水可载舟，亦可覆舟，说的是百姓，难道不也是在说企业的用户吗？

而且，到了这个阶段，凡是有变法改革的人，必然会受到排挤和敌视，一如先秦商鞅，亦如“穿越者”王莽，再如南宋王安石，如明朝张居正，清朝光绪，乃至我们伟大的教员和在春天画圈的老人。虽然他们中有的成功，有的失败，而始终如一的，是被排挤、敌视。过去我们总说是既得利益者排挤可能损害自己利益的新人，不如简化地说，是因为改革后必须面临全新的KPI——甚至KPI都没了，所有人都难以自处——毕竟，排挤改革的未必只有既得利益者。

反过来说，怎么，我们的现代企业居然还在使用我们封建时代的管理方法？果然是因为“具有特色”吧。

我见：

实上，企业能够扎扎实实做大的，管理上都有内功，而内功来自于哪里？就是一把手对于管理体系苦心的淬炼。海尔要做OEC（overallevery control and clear，全面质量管理法）管理（日事日毕，日清日高），张瑞敏一定先从自己开始；华为要做IPD（集成产品研发流程），任正非一定深入到流程中去。这就是他们和一般企业家的区别。

——第3章：KPI管理为何成了鸡肋·KPI管理无法改良金字塔组织

我思：

如何从“一般企业家”变成“杰出企业家”？我倒是觉得，这并不是我们一般人应该去思考的。因为“过剩的领导力”并非每一个管理者都具备。甚至，有一些管理者早在自己的事业初期已经完成了领导力的释放，到了他后期的创业内容时，早就失去了足够的“存货”来持续输出。这里面的原因可能有很多，甚至会牵扯到人性的特点，但并不重要。重要的是：这个事实对于绝大多数人来说，是不可逆的。

因此，指望企业家本身来改变现状这件事，原本就是不可靠的。毕竟，这意味着依然是“听领导的”，金字塔组织的致命缺陷并未得到改变。

我见：

张瑞敏：“我要是自己去关注一款产品会有两个问题，第一，我不是最懂市场的，因为我不在一线；第二，就算我把这个产品管好了，我的手收回来了，产品的品质就掉下去了。所以，还是要让每个人都成为自己的CEO。”

本来希望有一个科学管理方式可以改良金字塔组织，但却发现KPI管理必须依赖于一把手。而一旦假手于一把手的强权，就会越来越强调以领导为中心，而不是以用户为中心的金字塔组织形态，会放大金字塔组织的种种问题。

——第3章：KPI管理为何成了鸡肋·KPI管理无法改良金字塔组织

我思：

我算是理解了封建皇朝必将毁灭的“管理学原因”了，因为“让每个人都成为自己的CEO”放在封建皇朝直接就是造反。反倒是联邦制的美国在这一点上已经超出了封建社会太多——这也是我们认为，虽然资本主义并非最先进的意识形态，但它的制度确实领先了封建皇朝很多，而且必将打败封建制度。毕竟，联邦制度，每一位“州长”都是自己的CEO。同样地，“KPI必须依赖于一把手”，这也是过去的皇朝管理制度无论经历多少改革和发展，始终好的皇帝总是能管理好，不行的皇帝始终也是不行——那些制度只是一个发挥能力的平台，而不是真正可以自动运作的、可持续的方法。