【154】2018-09-01

从交房思考：是否有必要再提升一下置业顾问专业度和说辞

今天接到一个天悦老客户的电话，上来就质问我“为什么我们买的97㎡的房子和别人买的95㎡的房子套内面积一样，我们这不白花了2个平方的钱吗？”这一下把我问蒙了，解释好久之后才想起来，两个户型所搭配的边户面积不同，所涉及到的公摊也不一样，但是这么说完之后客户又说“你既然知道这个问题，为什么卖房子的时候不告诉我们这一点”。虽然客户也是冲动所致，但是反思一下，自己还是存在一定问题。

一、专业度不够，虽然入行已经3年多，但是连最基本的公摊问题都没弄懂。以小见大，除此之外肯定还存在某些不懂的问题，而且很多置业顾问同样如此。

二、主动说在客户看来是为他们考虑，被动说则被视为欺骗。如果在卖方的第一时间就告诉客户这些不利因素，就不会出现现在的质问。

另外，还有很多置业顾问为了卖房夸大其词，比如将交房时间提前、夸大楼间距等都是常见问题。

为避免后期出现问题，我们是否有必要再提升一下置业顾问专业度和说辞呢？