会约的人最好命

2019.12.19

关于“会约空间”的前期运营思考备忘

1、商标注册，35和43类；30类

2、公众号平台的注册和小程序名称

3、将之前谈好的茶馆空间，设置在小程序上

4、仟福茶方体验点中的物资和材料，以及货柜的完善

5、相应的文案宣传应该如何做？鉴于此，我想对会约空间有一个重新的思考和定位

6、会约空间

缘起：历时近一年的茶行业考察，希望能为目前的茶馆业态注入新的活力；以茶馆的空间，作为规范茶馆运营的切入点，实现空间的规范和预定，以可预约的茶艺服务作为补充，通过空间和服务的预定，为空间实现引流转化，高效，营销管理等。

使命：优化空间体验，让空间预定更简单，让空间体验更愉悦

愿景：成为空间预定的行业领导者

价值观：诚信担当 精益求精 中正清和 臻于至善

7.会约空间中的合作空间：

1.与空间的合作方式

2.空间中如何宣传我们

3.品牌形象和体验感的线下输出

4.总部为空间提供哪些配套支持，如培训等

8.会约空间的线上宣传：

1.会约空间的小程序

2.会约空间的公众号

3.会约空间茶馆的大众点评合作

4.会约空间的微博、微信服务号

5.会约空间的抖音短视频、今日头条

6.公众号的推文模板，内容，形象设立

9.会约空间的茶艺师服务预定

1.能够在空间预定茶艺服务

2.可以优选符合需求的茶艺师

3.能够点评茶艺师的服务

4.茶艺师联盟的建设方式参考昨天的思路

10.会约空间茶艺服务标准流程

1.预约服务，需缴付押金，押金认定100元,

如在茶艺服务开始前的2小时退订，则返还押金，

2小时之内退订，返还50%

预定时间开始之后，不予退订，不返押金，

所收取押金的80%作为弥补茶艺师

2.服务开始后，客人未到场，15分钟内茶艺师可联系客人是否取消服务，如取消仅收押金

茶艺预约服务开始之后，如客人晚到场，茶艺师等待时间算入服务时间

如预约服务需要提前结束，则按照预约的时间计费

如预约服务需要延时，茶艺师可以拒绝1小时以上的延时，1小时以内的延时可以提前协商

3.客人的点赞能够为茶艺师增加魅力值，魅力值积累一定程度，茶艺师可以调整服务价格

4.参考“在行”，为高级茶艺技师，还能提供线上茶艺服务

5.开始茶艺服务后，茶艺师需要有标准的术语，实现茶艺服务流程的标准化，当然在具体的茶事服务中，可以根据现场，呈现一定的自由才艺。

结束服务流程后，也需要有标准的服务术语。

6.为保护茶艺师的安全，杜绝非线上的茶艺邀约，

茶艺师不得私自接单，否则产生的所有问题与平台无关

为提供服务的茶艺师开启实时定位，以及一键报警装置

为茶艺师购买安全责任险，相关的安全问题如何考虑

7.茶艺师原则上只能在已经平台许可和认定的空间中提供服务

茶艺师如需外出，只可以群体单的方式，同时和总部报备，以确保事件的安全性

茶艺师不得接受客人的非平台邀约，以及在其他空间提供服务