004：组织问题是复杂的系统性问题

2019年12月17日，周二，晚上，北京➡️上海飞机初稿；凌晨，酒店完稿

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最近在得到大学的学习中，在个人分享选题和内容打磨上出现了困难。按照18分钟分享的惯例，对分享内容有两个关键性要求：只有一层逻辑结构、最好不超过3个观点的总结。因此，分享内容更倾向于关于xxx的三个心法，实现xxx的三个关键步骤。

这其实追求的是简单、马上就会、一键秒懂。部分知识点、小切口的问题可能适合这种模式，但应用到自己的工作内容上，关于组织的问题，就无法表达说通过一、二、三步解决，或三个关键要点你解决。或者表达出的步骤或要点，每一个都相对复杂，难以做到易懂。

组织问题是复杂的系统性问题。但凡系统性问题，必然涉及多个影响变量，且变量之间不是简单的线性关系。系统性问题的影响变量之间，通常会存在两种主要的影响关系。

1. 共同作用关系。

多个关键因素同时发力，共同带来了一种结果。也就是说，无法通过只有一个关键因素发力就能带来结果，或者说，这些关键因素上，不能有明显短板，才能带来好的结果。

2. 互动影响关系。

关键因素之间会产生互动影响，某一变量的变化往往会带来其他变量的某种反馈，可能是同时向好，或者是向相反的方向反馈。正反馈的变量间可以放大效果，而负反馈的变量间就需要寻求平衡。

组织问题的梳理和解决，刚开始看的时候，可能只关注到一个方面，但可能发现效果不佳或格局过小，之后渐渐可能会变成两个、三个，最终“变成谈钢琴十指联动”。所以，要想全面的整体性的分析组织问题，必须搭建分析模型，厘清关键变量，以及变量间的影响关系。

模型本身没有统一的标准，也没有必然正确或唯一正确的组织分析模型，主要确保两点即可：

1. 确保关键变量不缺失，且关键变量正确。

2. 确保关键变量间的主要影响关系不缺失，且主要影响关系正确。

每个人都可以形成自己的思路，关键是能够把关键变量以及变量间的关系说清楚，并能够持续的应用这个模型进行分析，通过不断的应用优化和完善模型。

在模型的应用中，针对共同作用关系变量，关注现有系统中是否有关键变量缺失或短板（作用发挥不足），找到它，并明确怎么改进。针对正反馈的互动影响变量，找到主变量（优化容易且成效大的变量），提升它。针对负反馈的互动影响变量，找到临界点（平衡点），确定控制底线和阈值。

抛开组织问题的分析和组织问题的解决本身，我们能做到很好的理解组织问题、搭建组织问题分析模型，这个事情本身就是一个复杂过程，不是简单几个步骤或秘诀、方法就能搞定的事情，需要很多的学习、经历，持续不断的思考、应用、优化。

所以，“组织规划师”本身就是一个复杂性问题。