2022-09-25

中原焦点团队 徐晓霞  网络中级28期  坚持分享第（457）约练（155）（2022-9-25）

如何面对非自愿的来访者。

1.要建立正向的气氛，亦即启动轻松容易回答的对话模式，制造赞美当事人的话题，创造正向和谐的气氛对方才更愿意聊，很多东西也才会聊出来。

2.了解对方被强制来的标准，就是啥时候，满足什么条件不用再来咨询。

3.激发他的动力，改变动机才会出来。

4.从希望改变别人回到他的自身，从自身改变做起。

5.如果对方一直说“不知道”时，要保持冷静。知道是难得，不知道是正常，“一般化”对待，不要把它当成负向动机或抗拒。对于有些当事人，可以用“假设问句”进行引导。