关键提问

人生五道思考题，你使用过几个？

本周读完的《关键提问》，这是美国哈佛大学教育研究生院第十一任詹姆斯·E·瑞安院长在毕业典礼上的一篇演讲稿，主要给我们介绍了五个重要提问，可以帮助我们思路清晰，保持好奇心，勇气、同情心，以及信念。

为何说提问比答案重要呢？

因为好的提问能引发我们思考，提升元认知能力。想起上周参加的chatpgt培训，人工智能的发展，从第一代到第三代，学习能力跃迁式发展源于提问能力的变化。第一代问答机器人主要围绕固定问题和固定答案展开，比如：广州有几个区？答：11。第二代只能在有限数字内聊天，通过调换问句先后顺序，识别提问人背后真实需求。而到第三代，人工智能学完了现有所有知识，对于输入的聊天问题，机器可以快递搜索数据库内海量级数据，找寻与关键字更贴近的回答方式，这让提问人更能感觉到聊天有趣有料。机器学习如是，人的学习亦然。

既然提问如此重要，那么，《关键提问》中提及的五个关乎人生思考的问题不能不知道。

第一个问题：等等，你说什么？

使用场景：

当他人观点与自己不一致的时候，可以使用这句话，请对方对观点进一步说明，帮助沟通双方梳理思路。

案例：

这让我想起《高效能人士的七个习惯》的案例。一天，在地铁上，柯维遇到一个父亲带着两个小孩，孩子在地铁上非常吵闹，让柯维感觉孩子家教很不好，他忍不住提醒孩子父亲管管。这时，孩子父亲说到妻子过世的消息，让柯维突然改变了对孩子行为的看法。

收获：

“等等，你说什么”，帮助柯维意识到“错误推论”的失误。那么，在以后教育孩子的时候，我们也可以尝试使用这个提问，耐心找寻孩子行为背后的真正原因。

第二个问题：不知道为什么？不知道能不能？

使用场景：

在工作、生活中遇到难题和挫折的时候，可以自问“不知道为什么？不知道能不能”，这个问题能帮助我们重拾好奇心，拓展认知边界。

案例：

书中的主人翁是个被领养的孩子，他知道自己的身世。由于养父母对他很好，所以他一直没有去思考找寻生父母的事情。直到43岁，当养父母过世后，他问了自己一个问题“不知道为什么我是领养的”“我不知道能不能找到生父母？”带着这个问题，他去了曾经的收容所，查到了母亲的资料。更让人意料之外的事，就在距离他住所15分钟车程的位置，他见到了自己的生母。原来，最亲的人近在咫尺！

收获：

当你思考为什么的时候，一定要让自己去实践能不能。也许，瞬间的灵感乍现，能带给你柳暗花明又一村的美好！

第三个问题：我们能不能至少…

使用场景：当与他人在方案上产生冲突时候，当沟通遇到僵局的时候，这个问题可以帮助我们快速达成共识，实现“退一步，进两步”的效果。

案例：作者生第四个女孩的故事，妻子使用“我们能不能至少试试？”，解决了两年来困扰家庭的问题，而女儿的到来，帮助家庭重获生机。

收获：

获得共识，是开展下一步行动的开端。

第四个问题：我能帮什么忙？

使用场景：作为父母，当孩子遇到困难的时候，好为人师或者直接给到解决方案往往适得其反。采用耐心而安静地聆听孩子的顾虑或者抱怨，然后，简单询问一句“我能帮什么忙”，也许能找到他们真实需求。

案例：一天，孩子一脸委屈的回家，一进家门，就抱怨起了朋友的不仗义。说好的游戏规则不遵守，很气愤。听完她的诉说，我说“我能帮什么忙？”，孩子擦完眼泪说，“饿了，我想吃点东西”。准备了一碗面条，孩子吃完，没事人的又下楼玩了。

收获：与其好为人师，不如投其所好。

第五个问题：真正重要的是什么？

使用场景：当工作多线程开展的时候，当生活出现无序状态的时候，我们可以用这个问题来自问下，当下真正重要的是什么？找回初心，让偏航的世界重新回归正轨。

案例：工作中，团队想用计分制（萝卜加大棒）来推进工作开展。在私下教练沟通中，我用“当下真正重要的是什么？”这个问题，阻止了不恰当的管理机制推行，帮助团队找到了管理的初心，提升了组员自主管理的能力。

收获：时刻关注当下，保有初心。

人生路漫漫，五个人生思考题，帮助你把握前进的方向，永不偏航！

（待续）