20190307我思故我在68/1000工作013问题02

天气  晴

今天的状态是有点烦躁的，因为感觉对客户很不耐心，没有好心情服务客户。

这个时候处在急躁的情绪之中，没有办法听清楚别人表达的意思，而客户也能感觉到你的状态，于是对你个人就不是太新人了，这时候说什么其他东西都不能让别人相信，因为对你个人就丧失了基本的信任。保单，银行这些意义也不是太大了。另外对一些问题可以正面回答，不用绕来绕去的，比方说免责纠结的，逗他。犹豫怀疑的，干脆。不解释。

或许我三月份是在自己的努力下以及别人的帮助下完成自己认真做一件事的能力，我想我很少去养大一个兴趣了，因为爱好比较多，有时候难免分心，但是现在需要对自己安身立命的东西认真思考一下，多听听别人的意见，把这方面的特长发挥到极致，争取做到前面，提升做事情的能力以及相应的为人处世的能力，这是今年需要修炼的地方。

有的客户有疾病并不代表他意外有这个意识，还需要有风险的意识，这是两码事，可能我以前没有认识到这是个很重要的问题，知识默认为他们应该有的，想当然的去思考，当然就得到想当然的结果。而且平时需要觉知客户说的话到底是不懂产品的还是懂的，是懂一点的还是非常懂的，这是不一样的待遇。多用一些话语去验证下自己的猜想，并用一些诱惑性的词语去吸引客户的注意力，引导客户的提问，这是关注他们需求这方面的。像赵周老师总是用一些警句，俗语来逗我们开心，会心一笑，很夸张的那种，这也是一种很好的方法。

另外感觉自己好像很怕尴尬，在人际沟通中如果感觉自己没什么话好说了就浑身不自在，哪怕是打电话的时候也会主动的结束电话，以结束尴尬的场面。是不是这是一种掌控欲望，希望掌控局面，但是像有的人他分明自己就是一个话痨根本就不需要我去掌控的，他自己就能掌控，我是不是就不用这么紧张了，何必总是紧张兮兮呢，有一些很尴尬的场面也很好的，说不定还能聊出新的话题啊，去参加课程之后发现这次自己比上次10月份的时候放松多了，笑眯眯的很容易温暖别人，话也多了起来，感受到自身的能量。

很多的情绪很大情况下是不擅长处理工作中或者生活中的一些压力，积累了一些负面情绪，没办法宣泄。很大程度是认知出现了问题，没有对客观世界的规律把握透特，按照自己的视角来理解，当然出错了。因为这些压力一直处于紧张状态，没办法放松。当自己想开以后，有很多途径去实现自己的人生规划时，一种豁然开朗的感觉，各种心头上的重担瞬间就放下来，终于不用钻牛角尖了。

路，都是走出来的，在做事的过程中梳理出来自己的清晰的目标，认真做事，认真生活，生活不会亏待你。