论奇葩,平安保险公司的业务员独树一帜!

        我们一家三口在平安保险公司买了多份保单,有帮女儿小时候买的“360少儿险”,我们夫妇俩的“康泰”、“永利”、“鑫利”等等,前前后后加起来,总共没有十份也有七、八份。这些保单有的已经缴费结束,合同终止,有的还未满缴费年限。

      当时是出于对平安保险公司以及保险销售人员的信任,才买了好几份保单。当然,是先后在不同的业务推销员手里买的。

      平安保险公司的业务员流动性是很大的(其他公司不清楚),几年之前(大概四、五年吧),向我销售过保险的一些业务员,有好几个都改行了,公司又不寄纸质的催缴信了,导致我有一份交了10多年的保单险些失效。

      我致电95511,客服人员让我找我的保单售后人员W。W接到我的电话后,不是首先站在客户的立场上,帮我去公司想办法续保,而是轻飘飘的一句“你的保单失效了,我帮你退了,重新再买一份。现在的新险种比老险种好多了。”

      你搞搞清楚,我缴了10多年保费的保单好吗!

      后来在我以及我女儿的坚持下,W去公司为我办理了续保手续。

        那一次,互加了微信,但之后就再也没有联系过。逢年过节也从不发祝福短信,更不用说其他了。这也罢了,毕竟我也不是大客户。之前忘交保费也怪自己粗心。

      对了,要说完全没有联系过,也还真是冤枉她了。去年的一天,收到一条短信,自称是W的助理,说公司近日要有电话抽访客户,如被抽到,就给W打满分。而且还是命令式的语气。后悔当时没有把这条短信保存下来。我当时心里极不舒服,但是也懒得和她们理论,就置之未理,后来也没有接到公司的回访电话。

      不想今天W给我发微信,又说公司可能要抽访客户,让我给她打满分。

      话说在社会上生存、打拼,都不容易,但是你请人帮忙总得姿态放低一点吧,何况我是个很好说话的人。但是,她却惜笔画如金,连礼貌用词都吝啬,是她年轻不懂吗?非也,请看截屏。

图片发自App

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注:截图中说“装好了”,并不是今天在她指导下装的,是之前我去公司柜面装的。图片发自App

      真是朵奇葩,为平安保险公司长脸了!

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