1、网络故障处理概述
网络故障排错综述：了解网络故障的一般分类，理解网络故障排错步骤；
常用诊断工具：ping命令、tracert命令、display命令、debugging命令、reset命令等；
故障排除的重演方法：分层故障排除方法、分块故障排除方法、分段故障排除方法、替换排除方法；
了解网络故障对维护人员的要求，网络排错资源获取的途径。
2、物理层及广域网故障排除
广域网物理层故障排除：掌握广域网物理层的排错方法
PPP协议故障排除：PPP协议的协商流程、PPP协议配置、PPP协议常见的排除方法，PPP协议常用的故障诊断命令，PPP协议案例讲解；
PPPOE协议故障排除：PPPOE两个阶段，PPPOE配置方法、PPPOE故障排除方法讲解。
3、物理层及以太网故障排除
交换机设备的启用流程：bootrom介绍、升级、接口及电源故障排除方法；
MAC地址学习故障排查：MAC地址介绍、MAC地址学习常见故障、MAC地址漂移排错；
VLAN协议故障排除：三种接口类型介绍（access、trunk、hybrid）、VLAN、super vlan、pvlan介绍介绍，VLAN协议的常见故障排除方法，典型案例分析；
链路聚合故障排查：静态聚合、动态聚合简介，链路聚合排除方法；
STP协议故障排除：MSTP协议介绍，MSTP常见故障和排除方法，MSTP协议故障排除命令介绍，典型案例分析；
Smart-link协议故障排除：Smart-link协议介绍，配置、常见故障排除方法；
报文转发类故障排除、常用以太网维护命令介绍。
4、路由协议故障排除
RIP故障排除：掌握RIP故障排除相关思想，能够熟练使用与RIP故障相关的display、debugging 等 命令，能够依据距离适量路由协议相关知识结合RIP协议的特点进行RIP典型案例分析；
OSPF故障排除：掌握OSPF故障排除相关思想，能够熟练使用与OSPF故障相关的display、 debugging 等命令，掌握OSPF故障分析处理方法。熟练掌握OSPF相关协议内容,并应用于OSPF的 故障排除中；
BGP故障排除：掌握BGP故障排除相关思想，能够熟练使用与BGP故障相关的display、debugging 等命令，掌握BGP典型故障分析处理方法。熟练掌握BGP相关协议内容,并应用于BGP的故障排除中。
5、网络应用故障排除
ACL故障排除：掌握ACL 的基本工作原理，结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对ACL常见故障进行排除；
NAT故障排除：掌握NAT的常见排障思想，利用相关的故障排除命令对NAT常见故障进行排除；
VRRP故障排除：掌握VRRP的基本工作原理，结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对VRRP 常见故障进行排除；
DHCP故障排除：掌握网络设备作为DHCP服务器、DHCP中继、DHCP Snooping的基本工作原理，结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对DHCP服器、DHCP中继、DHCP Snooping 的常见故障进行排除。
6、VPN故障排除
GRE故障排除：掌握GRE的基本工作原理，GRE的常见故障。结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对GRE常见故障进行排除；
L2TP故障排除：掌握L2TP的工作原理和常见故障。结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对L2TP常见故障进行排除；
密码学基础：机密性、完整性、身份认证完整介绍；
IKE和IPSec 故障排除：掌握IKE和IPSec 的基本工作原理，结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对IKE和IPSec常见故障进行排除；
VPN综合技术故障排除：掌握VPN 综合技术如GRE over IPSec、IPSec NAT等的应用。结合故障排除思路，利用相关的故障排除命令对IPSec NAT穿越、IPSec 高可靠性组网中的常见故障进行排除。
7、模拟大综合实验实战讲解
用如上所学技术，进行实战演练，并输出实战报告（内容包含：故障现象、故障分析方式、故障处理方法等）
延伸内容：《网络故障处理实践》
课程地址：https://www.aqniukt.com/course/6746