第二章 几个基本概念
【正面管教】这本书里给家长和老师们演示了许多正面管教的工具，有些家长在运用时，却没有收到应有的效果。这是因为他们对有些基本概念并不理解，导致了他们曲解了很多方法。
为了方便家长和老师们合理运用正面管教的方法，本章介绍了正面管教的实用建议和阿德勒的一些基本概念，帮助父母和老师们更多地了解人类的行为，理解孩子们为什么会有不良行为。
一、 自尊，一个容易造成错觉的概念
自尊也叫自尊心，意思是个人基于自我评价产生和形成的一种自重、自爱、自我尊重，并要求受到他人、集体和社会尊重的情感体验。自尊涉及个体是否对自己有积极的态度，是否感到自己有许多值得骄傲的地方，是否感到自己是成功的和有价值的。
从自尊的定义来看，自尊基于自我评价，而不是取决于外在的他人评价，如果出现这种情况，孩子就可能变成“讨好者”，认为自己的价值取决于他人的认可。他们就学会了观察别人的反应来判断行为的对错，而不是学会自我评价与内省，培养出来的是“他尊”，而不是“自尊”。
阿德勒说：“孩子的首要目的是追求归属感和价值感。”孩子的自尊得到满足就会觉得自己有价值、有力量、有地位。
如果自尊受到了挫折，就会感到无能和与弱小，产生自卑，以致丧失自信。
自尊是培养出来的，家长要教孩子学会自我批评，而不是让他们依赖于别人的赞扬或观点。为孩子提供发展和实践“七项重要的感知力和技能”的机会，以提高孩子的自我价值感。
二、 要“赢得”孩子，而不是凭你的力量“赢了”孩子
所谓 “赢了”孩子是指大人用控制、惩罚的手段战胜了孩子；而 “赢得”孩子则是指大人维护孩子的尊严，以尊重孩子的态度对待孩子，也就是我们开篇说的“和善而坚定”。
“赢了“孩子，使孩子成为失败者，而失败通常会导致孩子反叛或盲目服从。而”赢得“孩子则意味着获得孩子心甘情愿的合作。
当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励，一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你们的观点，并努力找出解决问题的方法。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。
1、 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2、 表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3 、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善得进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题时有什么想法，如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。相信孩子有能力与大人合作并贡献他们的一份力量。
三、 我们言行背后的感觉比言行本身更重要
我们言行背后的感觉和态度，决定了我们会怎么做。当一个人问：“你从这件事中学到了什么？” 时，既可以用一种责备和羞辱的腔调，也可以用一种表达同情和兴趣的语气。既可以营造出一种让人感到亲近和信任的气氛，也可以造成一种疏远和敌意的气氛。
我们说话的语气往往能最准确地表达出我们言语背后的感觉。羞辱的语气违背了相互尊重的原则，和善而坚定的语气才能把爱的讯息传递给孩子。
四、犯错误是学习的好时机
世界上没有完美的人，每个人都会犯错误，可是每个家长却在要求自己的孩子“完美”。每当孩子犯了错误时，得到的讯息基本上都是愚蠢、没出息、木头人等等。这些羞辱性的语言只能使一些孩子感到自己无能，从而不再冒险做事；有些孩子则决定变成“讨好者” 取悦大人；还有些孩子会决定掩盖自己的错误，并想法避免被抓到。
阿德勒告诉我们：犯错误是学习的好时机，要有勇气改变我们对“不完美”的观念。要教会孩子学会把“犯错误” 看做是一个能让人进步的机会。
下面的“矫正错误的三个“R”是树立“勇于不完美”榜样的一个绝佳的方法。
1、 承认（Recognize）—— “啊哈！我犯了一个错误！”
如果我们把犯错误看成是一件坏事，我们会倾向于觉得自己无能，感到灰心，并且可能会为自己辩解、推脱、轻下判断或者好批评。另一方面，当我们把犯错误看作是一次学习的机会时，承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索。
2、 和好（Reconcile）—— “我向你道歉。”
当大人诚恳地道歉时，孩子们几乎总是会说：“没关系”。孩子可能在一分钟以前还对大人的不尊重行为感到生气和憎恨，而且大人一句“对不起”孩子就彻底原谅了。
3、 解决（Resolve）—— “让我们一起来解决问题。”
“承认与和好“为第三个”R”（解决问题）营造出了一种积极的氛围。
教会孩子把犯错误当成学习的大好时机，在孩子经历失败时，学会自己去解决出现的问题。
作者在书中介绍了许多正面管教的成功案例，有兴趣的家长和老师们可以去书中观摩与体悟。