疯狂刷屏的“小作文”事件,看到Agent智能体成释放生产力与创新力必然

最近,东方甄选“连续剧”迎来了“圆满”结局。“流量密码”董宇辉新身份连跳三级,被任命为新东方教育科技集团董事长文化助理、兼任新东方文旅集团副总裁,此前,发布18日俞敏洪和董宇辉直播预告海报,董已升为东方甄选高级合伙人 ;之前官方账号掉粉300多万,已止跌回稳到带货总榜首位,股价暴跌总市值蒸发超75亿港币,这周一盘中一度涨超25%。

近日滔天的网络舆论让剧情一再反转再反转。风波起于东方甄选小编擅自用公司官方账号发言,与主播董宇辉粉丝争执直播中的宣传“小作文”由谁创作,董的“丈母娘们”喊着“木秀于林风必摧之”愈演愈烈,接着东方甄选CEO孙东旭出来直播,要跟大家“开个会”引发众怒,“背刺”董的年薪商业机密加速了发酵,随后掌门人俞敏洪出面回应本想一锤定音平息“起火的后院”,怎料品牌日宣传海报没有董在列再次遭到猛烈“围攻”理解为“去董化有意削藩”,最后“怒斩”东方小孙免去CEO、执行董事职务由俞兼任,带着董重新亮相俞的个人直播间,并将为董成立独立工作室,单独开辟“独立IP”账号和直播间。

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很显然,在不可忽视的影响力之下,俞敏洪已经认清现实也理解到:他现在领导的公司,已经不再是“靠管理取胜”了,而是“靠核心员工取胜”,在最近一个论坛上,他表示“近期事件原因在于传统管理团队思维没有扭转,但高速运转的平台经济使情况发生了变化,核心员工的重要性更加凸显,最终造成利用传统模式来管理员工的不适应,必然要引起震荡和变动。”

市场环境多变,未来是一个越来越强调创新和服务的时代,而员工与企业始终是发展共同体,管理的主流早已不是管理者高高在上监管、PUA逼迫员工,而是管理者做好服务工作去赋能激励员工,推动企业内部技术和产品不断更新和升级,提高员工生产效率和核心创造力,增强企业的市场竞争力,这也完全符合AI Agent智能体起源的初衷,即通过生成式人工智能技术LLM(Large Language Model,大语言模型),结合人机协同新模式和智能化管理,为每一位企业员工配备了全能业务专家、超自动化执行、自然对话式交互的智能办公“AI个人助理”。

重“激励”——拥有自己的智能体“个人助理”

正因为我们已经步入智能化的时代,个体的力量正被不断放大,很多企业越来越重“激励”轻“管理”。对于现代企业而言,通过管理让一大群人努力达到80分,已比不上通过激励让人人做到99分,举个例子,早期的银行员工,一个人可能一天服务几十名客户,手工操作各类数据统计报表,出现人为错误遗漏是常见问题;但是通过机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)来处理银行业务流程,以“虚拟助理”的身份模拟银行员工的任务,自动去执行大量重复性、繁琐性的工作并减少人为错误发生,可以实现一天服务几千上万名客户,提高业务处理效率和数据准确性,降低人力投入成本的目标。

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如今已有更多的企业意识到:人工智能带来的颠覆性变革,一方面是因为我们现已身处AI先进科技时代,想通过“管理”员工获得竞争力越来越困难;另一方面,人才短缺、流失和保留等难题让企业转型升级受阻。因此需要发挥人类的主观能动性,来充分激发每一个员工个体的潜能,要实现这一目标,更高明的做法是给员工赋能,让每个人都能自主创新、拥有属于自己的智能体“个人助理”协同办公,以给客户更快的响应速度、提供更好的服务,大大减少业务对某一人员的依赖,降低人工处理的工作量和人因风险,打造面向未来适应新兴趋势和技能需求的员工队伍,所以那些注意力都放在“监督”和“抽打”员工上的“管理”,未来注定将加速“消亡”。

最“热潮”——打开智能体人机交互协同新范式

近日,量子位智库发起《2023年度十大前沿科技趋势报告》,报告中涉及六大领域首位的是AI技术,其中第一个提及的就是——智能体热潮:人机交互新范式已被大模型打开。大模型的研发成为AI Agent智能体的“动力引擎”带动其发展,大模型拥有的推理技术和强大的自然语言理解能力,让智能体具备了更强大的学习和迁移能力,为智能体的架构提供了突破性的技术。AI Agent(人工智能助理)是一种可以实现自主理解、长期记忆、规划决策、执行复杂任务的的智能体,基本上等于LLM×(规划+记忆+工具+行动),而使用智能体将进一步增强LLM的能力。

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实在智能凭借其敏锐的挖掘力、前瞻性布局、技术创新拓展、应用模式重塑等出色表现,在今年8月发布自研垂直“TARS(塔斯)大语言模型”,结合“智能屏幕语义理解(ISSUT)”专利技术,在简易IPA模式上直接升级为“点选用”对话模式ChatRPA,打造出将计算机视觉、TARS大模型、深度融合RPA的落地产品TARS-RPA-Agent(实在Agent智能体)。不久的将来,智能体能实现复杂流程的效率提升和提供情感情绪价值,嵌入自主智能体的软件将改变现有的使用方式,成功实现从“用户适应软件”变成“软件适应用户习惯”,真正让智能体成为“个人助理”,如果继续将“管理”员工作为软件的第一要务,就会永远走不出“反人性”的痛苦过程。

轻“管理”——实用性和易用性创造效益系统

这里我们并非是在否定管理的作用,而是强调管理系统会弱化,数字化系统会强化,在平台的赋能下,个人的能力和价值正在被不断放大,相对于传统软件,智能体会更多考虑员工的体验,众所周知,企业软件是决策层签字建设的,但大部分时候的使用者,并不是管理层,而是员工。当决策者们像“东方小孙”一样吃了市场的亏,意识到居高临下的“强塞管理”已经是多么不合时宜,才会明白要更多考虑员工的感受,这一定会成为智能体颠覆传统工作模式的关键。实在智能将智能体数字员工应用门槛进一步大幅降低,兼顾软件操作的实用性和易用性,才是创造效益的“管理”数字化系统。

实在Agent智能体:
☛ 首个RPA-Agent生成式数字员工
☛ 你说PC做,所说即所得
☛ 听得懂,想明白,看得见,动起来
☛ 只需一句话帮你操作电脑完成工作

实在Agent智能体,实现全行业首个“你说PC做,所说即所得”,即实在“个人PC数字助理”能够自主拆解任务、感知当前环境、执行并且反馈、记忆历史经验,相当于一个懂你所有指令,能够准确把指令任务自主拆解成、方便后续自动化流程去执行步骤的“生成式数字员工”,只需简单说一句话,帮你操作电脑软件完成各种工作和任务,每个流程中的步骤百分百可视,可以边查看执行的每一个步骤,边判断整个自动化流程是否准确,如果不准确,可随时进行调整。使用智能体可以替代手工作业,实现至少300%效率提升,保证数据处理准确无误,防止人为因素风险,将个人智慧转化为企业组织智慧,沉淀人机协同经验。

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比尔·盖茨都为之倾倒的AI Agent为智能体的发展再添了一把火,他谈到“随着AI技术的日益普及,未来五年内我们将不再使用不同的应用程序来完成不同的任务,相反只需用日常用语告诉你的电脑或手机你想要做什么,它们就能够处理你的请求,任何上网的人都将能够拥有一个由人工智能驱动的个人助理,就是所谓的AI Agent。”

实在智能早已发现Agent的契机,大模型想要落地到具体场景,AI Agent是重要路径,也非常符合实在智能的定位:一家通过自研AGI大模型+超自动化技术、领跑人机协同时代的人工智能科技公司,技术研发方向从大模型到Agent再到更多的商业化应用,将通过智能体提供更强的生产力,重新塑造整个生产关系,对于社会的产能也会有一个很大的提升。

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