疯狂刷屏的“小作文”事件，看到Agent智能体成释放生产力与创新力必然

最近，东方甄选“连续剧”迎来了“圆满”结局。“流量密码”董宇辉新身份连跳三级，被任命为新东方教育科技集团董事长文化助理、兼任新东方文旅集团副总裁，此前，发布18日俞敏洪和董宇辉直播预告海报，董已升为东方甄选高级合伙人 ；之前官方账号掉粉300多万，已止跌回稳到带货总榜首位，股价暴跌总市值蒸发超75亿港币，这周一盘中一度涨超25%。

近日滔天的网络舆论让剧情一再反转再反转。风波起于东方甄选小编擅自用公司官方账号发言，与主播董宇辉粉丝争执直播中的宣传“小作文”由谁创作，董的“丈母娘们”喊着“木秀于林风必摧之”愈演愈烈，接着东方甄选CEO孙东旭出来直播，要跟大家“开个会”引发众怒，“背刺”董的年薪商业机密加速了发酵，随后掌门人俞敏洪出面回应本想一锤定音平息“起火的后院”，怎料品牌日宣传海报没有董在列再次遭到猛烈“围攻”理解为“去董化有意削藩”，最后“怒斩”东方小孙免去CEO、执行董事职务由俞兼任，带着董重新亮相俞的个人直播间，并将为董成立独立工作室，单独开辟“独立IP”账号和直播间。

很显然，在不可忽视的影响力之下，俞敏洪已经认清现实也理解到：他现在领导的公司，已经不再是“靠管理取胜”了，而是“靠核心员工取胜”，在最近一个论坛上，他表示“近期事件原因在于传统管理团队思维没有扭转，但高速运转的平台经济使情况发生了变化，核心员工的重要性更加凸显，最终造成利用传统模式来管理员工的不适应，必然要引起震荡和变动。”

市场环境多变，未来是一个越来越强调创新和服务的时代，而员工与企业始终是发展共同体，管理的主流早已不是管理者高高在上监管、PUA逼迫员工，而是管理者做好服务工作去赋能激励员工，推动企业内部技术和产品不断更新和升级，提高员工生产效率和核心创造力，增强企业的市场竞争力，这也完全符合AI Agent智能体起源的初衷，即通过生成式人工智能技术LLM（Large Language Model，大语言模型），结合人机协同新模式和智能化管理，为每一位企业员工配备了全能业务专家、超自动化执行、自然对话式交互的智能办公“AI个人助理”。

重“激励”——拥有自己的智能体“个人助理”

正因为我们已经步入智能化的时代，个体的力量正被不断放大，很多企业越来越重“激励”轻“管理”。对于现代企业而言，通过管理让一大群人努力达到80分，已比不上通过激励让人人做到99分，举个例子，早期的银行员工，一个人可能一天服务几十名客户，手工操作各类数据统计报表，出现人为错误遗漏是常见问题；但是通过机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）来处理银行业务流程，以“虚拟助理”的身份模拟银行员工的任务，自动去执行大量重复性、繁琐性的工作并减少人为错误发生，可以实现一天服务几千上万名客户，提高业务处理效率和数据准确性，降低人力投入成本的目标。

如今已有更多的企业意识到：人工智能带来的颠覆性变革，一方面是因为我们现已身处AI先进科技时代，想通过“管理”员工获得竞争力越来越困难；另一方面，人才短缺、流失和保留等难题让企业转型升级受阻。因此需要发挥人类的主观能动性，来充分激发每一个员工个体的潜能，要实现这一目标，更高明的做法是给员工赋能，让每个人都能自主创新、拥有属于自己的智能体“个人助理”协同办公，以给客户更快的响应速度、提供更好的服务，大大减少业务对某一人员的依赖，降低人工处理的工作量和人因风险，打造面向未来适应新兴趋势和技能需求的员工队伍，所以那些注意力都放在“监督”和“抽打”员工上的“管理”，未来注定将加速“消亡”。

最“热潮”——打开智能体人机交互协同新范式

近日，量子位智库发起《2023年度十大前沿科技趋势报告》，报告中涉及六大领域首位的是AI技术，其中第一个提及的就是——智能体热潮：人机交互新范式已被大模型打开。大模型的研发成为AI Agent智能体的“动力引擎”带动其发展，大模型拥有的推理技术和强大的自然语言理解能力，让智能体具备了更强大的学习和迁移能力，为智能体的架构提供了突破性的技术。AI Agent（人工智能助理）是一种可以实现自主理解、长期记忆、规划决策、执行复杂任务的的智能体，基本上等于LLM×（规划+记忆+工具+行动），而使用智能体将进一步增强LLM的能力。

实在智能凭借其敏锐的挖掘力、前瞻性布局、技术创新拓展、应用模式重塑等出色表现，在今年8月发布自研垂直“TARS（塔斯）大语言模型”，结合“智能屏幕语义理解（ISSUT）”专利技术，在简易IPA模式上直接升级为“点选用”对话模式ChatRPA，打造出将计算机视觉、TARS大模型、深度融合RPA的落地产品TARS-RPA-Agent（实在Agent智能体）。不久的将来，智能体能实现复杂流程的效率提升和提供情感情绪价值，嵌入自主智能体的软件将改变现有的使用方式，成功实现从“用户适应软件”变成“软件适应用户习惯”，真正让智能体成为“个人助理”，如果继续将“管理”员工作为软件的第一要务，就会永远走不出“反人性”的痛苦过程。

轻“管理”——实用性和易用性创造效益系统

这里我们并非是在否定管理的作用，而是强调管理系统会弱化，数字化系统会强化，在平台的赋能下，个人的能力和价值正在被不断放大，相对于传统软件，智能体会更多考虑员工的体验，众所周知，企业软件是决策层签字建设的，但大部分时候的使用者，并不是管理层，而是员工。当决策者们像“东方小孙”一样吃了市场的亏，意识到居高临下的“强塞管理”已经是多么不合时宜，才会明白要更多考虑员工的感受，这一定会成为智能体颠覆传统工作模式的关键。实在智能将智能体数字员工应用门槛进一步大幅降低，能兼顾软件操作的实用性和易用性，才是创造效益的“管理”数字化系统。

实在Agent智能体：
☛ 首个RPA-Agent生成式数字员工
☛ 你说PC做，所说即所得
☛ 听得懂，想明白，看得见，动起来
☛ 只需一句话帮你操作电脑完成工作

实在Agent智能体，实现全行业首个“你说PC做，所说即所得”，即实在“个人PC数字助理”能够自主拆解任务、感知当前环境、执行并且反馈、记忆历史经验，相当于一个懂你所有指令，能够准确把指令任务自主拆解成、方便后续自动化流程去执行步骤的“生成式数字员工”，只需简单说一句话，帮你操作电脑软件完成各种工作和任务，每个流程中的步骤百分百可视，可以边查看执行的每一个步骤，边判断整个自动化流程是否准确，如果不准确，可随时进行调整。使用智能体可以替代手工作业，实现至少300%效率提升，保证数据处理准确无误，防止人为因素风险，将个人智慧转化为企业组织智慧，沉淀人机协同经验。

比尔·盖茨都为之倾倒的AI Agent为智能体的发展再添了一把火，他谈到“随着AI技术的日益普及，未来五年内我们将不再使用不同的应用程序来完成不同的任务，相反只需用日常用语告诉你的电脑或手机你想要做什么，它们就能够处理你的请求，任何上网的人都将能够拥有一个由人工智能驱动的个人助理，就是所谓的AI Agent。”

实在智能早已发现Agent的契机，大模型想要落地到具体场景，AI Agent是重要路径，也非常符合实在智能的定位：一家通过自研AGI大模型＋超自动化技术、领跑人机协同时代的人工智能科技公司，技术研发方向从大模型到Agent再到更多的商业化应用，将通过智能体提供更强的生产力，重新塑造整个生产关系，对于社会的产能也会有一个很大的提升。