任振华伊川焦点团队坚持分享第1+142天（约练第46次）书摘——20211016书摘《建构解决之道》一般化

      一般化

      在当事人谈论问题时，SFBT咨询师会用一般话技巧来回应当事人:所处的困境及其反应，是一般多数人皆会发生的，是常态性的一种展现，或者是一种发展阶段中常见的暂时性困境。一般化的展现将会让当事人能将其困扰视为生命中预期的挑战，而更能接受其情绪反应是有原因的，也让当事人觉得自己并不是那么孤单或特异，而促使当事人对他们的困难产生“去病例化”的思维。

      SFBT咨询师在使用一般化的技巧时，常引用“当然”、“自然”、“可以了解”、“像大多数”、“是典型的”、“难怪”等用字。咨询师也会将当事人所说的内容以“过去式”、“阶段化”、“暂时性”的用词加以回应，如“‘曾经’想要动手打他”、“‘目前’这个阶段一般人都不容易熬”、“‘暂时’、‘尚未’找到工作的难过”以暗示现在的负向感受将会成为历史，而且目前的状况是有可能会有所变动。又或者，咨询师会将当事人以为的负向事实改为“主观”的部分觉知，如加上“是你说的”、“似乎”、“看起来”、“变得”、“感觉上”，而非“你就是”，以去除绝对性。同时，咨询师也会把当事人所用的强烈性、扩散性、绝对化的字眼，转换为严重程度较低的词汇、发生比例较少的用字、或者较为明确具体设定的范围。

      一般化技巧暗示当事人一切的负面感受是可以理解的、是暂时性的、仍可改变的状态，是针对某些特定情境而非生命全部的。当然，咨询师回应时仍必须符合当事人所描述的故事情节以及当事人个人的情绪脉络，同时也要能表示理解了当事人所感受的强烈程度。亦即，面对当事人的强烈情绪，SFBT咨询师会使用一般化的技巧来帮助当事人不过度扩散其情绪的效应，也能削弱当事人害怕自己过于特异独行的恐惧，但是，对于当事人负向情绪的程度是同时有所回应且尊重接纳的。例如，咨询师回应的方式可能是：“这样的事情‘令人’害怕”而非“这样的事情‘令你’很害怕”；或者“离婚这件事对人们的生活都会有很大的影响”，而非“你深陷于离婚的动荡中”。