和陌生人吵架能学到什么

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工作关系经常会接触到客户，其中不乏怒气冲冲话不投机直接吵起来的人，我非常不擅长挣口舌之快，今日就好好反思吵架的正确打开方式，力求从中学到些实用的。

摸索了一些吵架的原则，一、在吵架中没有输赢标准，所以结果取决于自己的心。二、吵架中谁能控制住自己的情绪谁就能笑到最后，谁露出抓狂、愤怒、失态谁就输了。三、学会跳出吵架情绪观察自己，为什么生气是因为说中了你的弱点，如果能在吵架中意识到自己的弱点也是好事。

出于目标知道行为的思维考虑对于这个怒气冲冲得客户在她身上我要完成什么样的目标，她这么做的目的又是什么？两者是否可以调和？如果不可以我如何能够完成目标？吵架该怎么摆明立场、如何表达才能达到我的目标？如果与她争锋对我的目标一点用处都没有那为什么还要受她情绪影响让自己肾上腺素飙升的厉害呢？

目标导向会让我们一下子辨清与目标正相关的事与无关或者相反的事，如此抓住完成目标在一根绳索上的事就能拎清和陌生人吵架有没有必要，怎么吵架才能更接近目标。

拥有学习心态无论我们遭遇多狗血的事也能够从中收获实用内容，重要的不是发生了什么事，而是发生在我们内心的事，我们无法指望别人理解，只有努力提高自我认知，尽量发现事情背后的本质，为自我目标而奋斗才能够在未来有个角落让我们笑一笑。