一、单项选择题
1、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）。
A．惩罚
B．正强化
C．自然消退
D．消极强化
2、以下各项表述正确的是（ ）。
A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
3、任务角色和维护角色多的群体属于( )。
A．人际群体
B．团队集体
C．无序群体
D．任务群体
4、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）。
A．自我
B．本我
C．超我
D．以上都对
5、面谈法属于组织行为学研究方法的（ ）。
A．观察法？
B．调查法
C．实验法？
D．测验法
6、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。
A．非正式群体
B．正式群体
C．小群体
D．参照群体
7、以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（ ）
A．主要取决于所作的努力
B．主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C．主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D．在很大程度上受所作的努力的影响
8、最早提出需要层次论的是（ ）。
A．梅奥
B．马斯洛
C．赫兹伯格
D．泰罗
9、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体
B．异质群体
C．混合群体
D．简单群体
10、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）。
A．提供给员工更高的工作报酬
B．加强对员工的监督和控制
C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D．创造良好的工作条件
二、多项选择题
11、行为测量量表有：( ）
A．名称量表
B．等级量表
C．等距量表
D．比率量表
E．等值量表
12、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（）
A．理性型
B．政治型和审美型
C．社会型
D．宗教型
E．经济性
13、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：（）
A．纵向变动
B．横向变动
C．核心变动
D．水平变动
E．外围变动
14、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( )
A．分工
B．竞争
C．反应性
D．协作
15、知觉偏差主要表现有：（ ）
A．知觉防御
B．晕轮效应
C．首因效应
D．近因效应
E．定型效应
16、（ ）指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。
A．知觉
B．印象
C．观念
D．社会知觉
17、学习型组织具有以下几个特征（ ）
A．有一个人人赞成的共同愿景
B．人们能够摈弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程
C．组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分
D．人们能够坦率地交流（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评和惩罚
E．人们升华个人利益和部门利益，为实现组的共同愿景一起工作
18、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）
A．理智型
B．内倾型
C．情绪型
D．意志型
E．中间型
19、社会知觉主要包括：( ）
A．对人知觉
B．人际知觉
C．角色知觉
D．因果关系知觉
E．自我知觉
20、气质差异的应用应遵循的原则是：( ）
A．气质绝对原则
B．气质互补原则
C．气质合理安排原则
D．气质发展原则
E．阀值原则
三、判断题
21、圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )
正确
错误
22、领导决策科学化是决策民主化的重要保证。( )
正确
错误
23、工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )
正确
错误
24、领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( )
正确
错误
25、群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( )
正确
错误
四、填空题
26、( )是由美国著名的心理学家马斯洛提出来的。
需要层次理论
27、（ )来自下级追求满足的欲望。
奖惩权
28、( )一般决定了组织的纵向结构。
管理层次
29、组织结构的（ ）表现为稳定和变革的统一。
柔性化
30、特质论就是从人的（ )来研究人的个性。
心理特性
五、名词解释
31、挫折理论
挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论。
它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为。
32、双因素理论
由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出。
他认为有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感。而有些来自工作环境打印素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意。改善这些因素指挥消除不满而不能再促进生产率的增长。
33、高绩效团队
团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的 跨职能性和信息的差异性为特征。有着清晰的目标、相互信任的氛围、良好的沟通、恰当领导和内外部支持的团队通常绩效较佳，被视为高绩效团队。（仅答特征扣2分）
34、挫折理论
挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论。
它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为。
35、群体凝聚力
指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。也就是一个群体对于它的组织成员的内在吸引力。
群体凝聚力的表现形式有自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。
六、问答题
36、简述组织结构合理化的主要标志？
组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；
(3)权责体系设置的合理化；
(4)组织结构的功能优化。
37、简述人际关系在组织管理中的作用？
组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度，良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
(2)人际关系影响员工的身心健康，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。