【学习分享】解决问题（15）——学习总结

【学习分享】解决问题（15）——学习总结

【课程】圈外商学院

分析问题这一章，我们通过两个小节学完了。

总结一下，这一章我们主要学习了如何通过模型来分析问题，在这里我们根据商业类问题和个人类问题，分别给到了你最常见也最实用的几个思维模型。在商业问题中，我们学习了Kano模型来分析用户需求，用价值链模型来分析竞争地位;在个人类问题中, 我们先是学习了用行为分析模型来分析他人行为；接着，用激励模型来分析他人行动意愿，以激励他人更好地配合你完成工作；最后，用3C模型分析了如何向对方提供相匹配的价值。

需要说明的是，商业模型不一定只适用于商业领域，比如Kano模型其实就可以用来分析女孩子找男朋友的基本需求到反向需求。

同理，个人模型不一定只适用于个人领域，比如行为分析模型也可以用来分析用户，这些你都可以继续思考应用。

圈外的老师还汇总了很多其他的框架和模型，需要你在接下来日子里进行刻意练习。当然，我们还是主张遇到问题再来找模型，而不是对模型进行死记硬背。

回到圈外提升用户体验的这个例子上，在这一章，我们已经用Kano模型分析了现有圈外用户的需求，到这里，我们是不是就可以直接提出解决方案了呢?

如果一个问题到这里就可以获得解决，那我就不会说解决问题是一项要求很高的能力了。所以，接下来，分析了这么多因素之后，我们还需要找出最重要的或者说最关键的那些因素，通过提出假设并进行验证的方式，找到最终的提升用户体验的解决方案，而这也是我们下一小节将要学习的内容。