男装店案例

这位姓张的老板经营自己的男装店已经6年了，生意一直很平淡，说不上好也说不上差，老板想突破，但一直也没什么方法。

其实店门口那条街上有十几家服装店，品牌定位都差不多，所以市场同质化太严重，整条街上的老板也都知道，都没什么好办法。开发客户还是以前的做法：发传单、打折！

其实老张的服装店质量还是可以的，款式也还是挺新颖的，所以以前的老客户都挺认可，毕竟做了六年，还是有一批老客户的。所以后来他的方案是这样设计的：

第一步：激活老客户

老客户是最清楚自己店里产品质量的，所以首先要做的就是激活老客户。

首先给每一位老客户发了一条短信，说感谢老客户的认可和支持，xx日之前到店凭短信免费领取价值60元的除臭养生鞋垫。经统计：有70%的老客户都回来领取了鞋垫。前50名可以今日购满500元再加1000元就可以升级他的会员卡。

　　

第二步：结账时，就说你留下两位朋友的联系方式就可以享有至尊卡或价值120元的礼品。

老客户来了，生意也就来了

老客户来的时候，先给他鞋垫，再并引导他们试穿新款。还有，前50名领取礼品的顾客如果购买金额达到500元的话，再加1000元就可以升级自己的vip，享受更优惠的价格，7折变6折，很多人都会参加。

第三步：老客户拓展新客户

结账时，不要放过他！

告诉他现在可以留下两个朋友的电话，我们将免费送出一张9折会员卡和120元的礼品，这个诱惑就大了，没有任何付出，几乎所有的人都选择留下了自己朋友的联系方式。

第四步：抓住新客户

当老客户的朋友来到店里领取礼品的时候，就又回到第二步的流程了。而且，老张在店里设计了一个广告牌：“本店任何一款产品，在购买后的30天内，有任何不满意，都可以随时来换。”　　

通过这样一个活动，张老板的男装店生意迅速火爆了起来。

其实，这个案例有以下几个特点：

（1）激活回头客

（2）通过老客户拓展新客户

（3）锁定新客户变成老客户

（4）引导客户重复消费

主要是通过客户裂变，用到了客户模型，三要素客户、关联、价值，通过老客户关联到其他客户，关联的客户也能拿到礼品，通过关联裂变引流新客户，通过免费赠鞋垫引流老客户，通过充值给客户省钱留住客户回流并留下现金流。如此往复，客户会越来越多，每个店面都有自己的实际情况，不可照办全抄，如果一个新店开业在不一样的空间没有积累足够的客户信任就盲目充值，即便引流成功，也可能截流和回流不会成功。

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