2019-1-28 星期一 日记

午饭过后，我到药店去给爸爸买护肝片了。我打算买十盒，药店营业员说只剩9盒了，就拿了9盒，结完账我就回家了。

到家后，把药往抽屉里放时，发现只有7盒药。我的第一反应是，可能回来的路上不小心掉了两盒。检查方便袋后，也没发现有破损。转念一想，是不是营业员装错了呢？接着我就开始自责了，怪自己当时没有确认一下药品数量，再离开药店……

我突然想起买药时办过会员卡这事了，拿出会员卡，看到上面有药店的电话，就决定试着打过去问问看。电话接通后，我说:“麻烦你帮我看一下是不是有两盒护肝片落在收银台那里了，我按9盒付的钱，回来才发现只有7盒。”药店营业员接着说:“哦，是我搞错了，库存就剩7盒，我给说成9盒，而且按9盒收的款。实在不好意思，这样吧，你加我微信，我退还差价给你”。

事情解决以后，我回想了一下，自己遇到事情时的自动化思维模式，全凭直觉思维去想问题。这样不但搞不清楚问题是什么，也根本不可能想出什么解决办法，只是一味的主观臆测和自责。假如我认定了药店没搞错的话，也就不会有后来的这个沟通结果了。有沟通，才有反馈。即使药店的答案是否定的，也比我只是主观臆测的要真实。