您可以憎恨物业公司，但请善待物业人员

物业服务是一个当今社会越来越热门的话题，新时代的商品房都配备着物业服务团队也就是物业公司。随着老百姓的维权意识，小业主对居住环境的满意度，以及对装修、入住后的权益保障等要求的提升，物业服务愈发地受到重视，围绕着这个话题引申出来的话题已经有很多了，比如：物业费过高、没有匹配的物业服务、小区环境不达标、物业与业主矛盾、业主委员会等等。那今天我们就简单聊聊其中一部分吧。

很多人对物业最深的一个印象就是每次收物业费的时候最积极，别的时候都看不到人，我们提出的诉求没有一个是及时完美给解决的，一不按时交物业费不是停电梯卡就是威胁要起诉。对吧！因为我们家小区物业也是这样，准确地来说所有物业都是这样，不管是那些所谓服务多么好的大公司还是稍差一点的小单位的物业公司，人家根本目前就是为了把物业费收上去而已。

很多人都曾经说过、想过或者付出行动过，我不交物业费了，我也没享受到什么服务，物业就是糊弄人去干那么点活，我们物业这个不好那个不好你看看别人小区物业有经济又实惠......针对这个问题我想说的是，如果这样就不交物业费那肯定是不行的，打官司也是百分之百输的，那有人会说我们赚的血汗钱就白白给物业公司了吗？其实并不是这样的，下面我从两个方面讲一下：

第一个方面，物业公司主要负责什么、平时都干些什么？怎么说也是一个公司规模，麻雀虽小五脏俱全，简单介绍一下：工程部负责日常维修小区内的各种设备、秩维部负责门岗看守昼夜巡逻、保洁部负责小区内一切卫生工作、客服部负责日常对接小业主、办公室部负责内部资料流程对外财务等。

从小区交付前三个月物业公司就需要前期介入，辅助建设单位做交付前的查验以及对小区内所有事项的熟悉，协助交付并熟悉小业主，前两年质保期内如遇到房子有质量问题还需要联系施工单位进行维修，协助业主向地产争取利益，后期小区的品质提升，以及日常路灯监控指示牌围栏等等的维护维修，这些我们平时不是特别注意但是又十分重要的小事情。在这我想说一句不是我们没看见就代表人家没有做，尤其是物业管家，一个人负责上百户业主，每天每户一个问题，一个电话，一条微信，大家想想是不是就可能连撒个尿的时间都没有了。请善待他人，毕竟他们也和我们一样是最辛苦的打工人，每月也只赚二三千的工资而已。你们提出的问题基本上也不是他们能解决的，需要高层才能拍板的。遇到事情还是需要心平气和，毕竟你把他们骂哭了又能怎么样呢？

第二个方面，物业收的那些钱都哪去了？一个小区的物业一年是不少收取费用的，打个比方：一个小区2000户业主，平均面积100平米，物业单价2.5元/平，一年物业费收入就是600万，物业服务人员60人的话，每人每月所有支出开销平均为7000元/月（领导会高些8000-10000左右，员工低些2000-5000左右）一年支出500万左右（我觉得我已经给的很高了），加上每年小区的广告费车位管理费等，一年也不少盈利，这时可能有的人会说维修也是有成本的，说的对，但是新小区，各个设备都是最少2年的保修，怎么就能坏那么多那么快，就算买的是假货都不至于坏的那么频繁吧，施工单位质保完成后，物业都会扣留一部分原厂备件，至于每年组织的那些活动所花费的也是寥寥无几，可以说头几年基本不会花物业公司多少钱。而且目前基本上所有物业公司保洁部，秩维部甚至工程部都是一口价外包出去的，费用比自己养人又低出很多很多。那最后这些盈利的钱大头基本都是进入到物业公司的账面，毕竟开个公司得赚钱吧，不能赔本赚吆喝。这样只不过苦了业主，难为了物业工作人员罢了。

现在有一些大型地产对外介绍物业公司是自己一家的，保证服务质量，肯定让业主满意，以此来营销房产。怎么说呢，这样的物业公司确实会比小家的靠谱一些不至于一晚上跑光，也不至于服务做得太差，还是比较重视口碑的。但是我想说的是本来我们就花钱了这是我们应得的，要说满意不如物业费下降一半，哪怕服务质量也下降我们也认，毕竟现在钱不好赚。而且为什么大家会觉得物业服务不够好，根本原因就是我们的物业费并没有让物业工作人员工资待遇上涨，都是进了公司和领导的腰包，大家想想给你每月二三千，让你给业主提供八千一万的服务质量，你能干吗！

这个问题很现实，而且存在于所有物业公司，所以以后大家要是再觉得物业服务质量不够好的话，那你们也该明白您虽然花了钱但是钱没有进到应得人的口袋里，而你的一个投诉反而会让他们一个月的辛苦金奖泡汤，要问奖金有多少，一百二百搽汗钱。

说到这大家会问那怎么办呢，我们交了物业费，又不忍心难为底层工作人员，那不是让物业公司牵鼻子走了吗，便宜这些瘪犊子了吗？之前有经验的人想要减免部分物业费一般会做以下几点：

1、交付的时候找到一些问题来和地产、物业谈判（这是最大的费用了）；

2、日常心思细腻，多留一些小区问题照片、未能及时整改的问题，以此来索赔自己的损失（其实省不了太多）；

3、抓到物业的某些把柄，以此和物业谈判（看运气和经验）；

（或许还有我还没想到，大家有知道的可以告我一下）

但不管哪种其实都不能长久从根解决，也不是适应于所有业主，最近2年有一个词很火-业主委员会，已经有不少小区成立并实行了，就是由小区自己业主成立管理委员会赶跑不作为的物业公司，收取的物业费重新定价，公开一切开销，把钱用回到业主自己身上，我觉得这个虽说不能取代所有物业但也是很可取的一个方向，并且也能给予现有一些物业公司警醒和危机感，至于具体操作和其中的利弊，日后我在和大家分享吧。

回到今日的标题--您可以憎恨物业公司，但请善待物业人员，人与人交流需要相互信任与尊重，遇事多换位思考，你不是大爷，别人也不是孙子。已所不欲勿施于人。

生活不易，携手同行！广交朋友，多结善缘！