有效沟通三部曲

有效沟通第一步:

    发送,清晰地表达自己要表达的内容,重心在于表达方,需要用简洁的语言表达方便对方理解。

有效沟通第二步:

      接收,明确对方表达的内容,接收者要能从信息中理解对方传递的真实含义,分清内容的重点,判断信息的轻重缓急。

有效沟通第三步:

      反馈,反馈是为了保证信息没有被误读。完整的沟通必须包括反馈。反馈是一个双方互动的行为,双方对所说的观点、意见,想法做出回应,在互动确认中保证信息没有被误解。

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