1.图腾:找到一个终及意图。
任何宗教类组织都有一个图腾,图腾代表一个社群存在的终极意图。我们在建立社群的时候,应该把社群的价值定位得更大、更远。就像谷歌公司常说的一样,"Think big !"
举个例子,有一个PPT分享群,下面哪个定位是对的?
资源分享 /职场必备/ 技能学习/ 个人升华
以上几点其实指的都是这个群的定位,但个人升华显然有更高层级的意义。看到"个人升华"这个层次的意义,不仅可以更容易带动粉丝,也让群主有了更大责任担当。
以社群空间站来举例:使命--帮普通人和优质项目连接精准流量; 愿景-打造全国最大的高品质社群生态连接平台。有了明确的使命和愿景就能让加入这个社群组织的成员感到荣耀。
2. 壁垒:主动打造社群壁垒
上一章我们提到社群有封闭性的特点,而且对外越是闭合,对内就越发团结。所以,我们在社群创建初期,有两种方式可以打造社群的"壁垒"。
1)可以直接切入一个小众群体,后期再通过价值理念进行扩容。例如小米初期是"为发烧而生",主要是手机发烧友群体,而后期"小米有品"推出各类产品时,是以"感动人心、价格厚道"的理念定位产品。
2)主动制造入群的门槛和仪式感,例如:收费、内推、考核等。通过这种方式把社群内和社群外的世界,进行人为地切割。
以社群空间站为例:所有的社群人员,从大伽汇到站长、合伙人,联创都是需要付费的,而且在每一个阶段都是要学习的内容很多,并且全部都是认同价值的人相互推荐而来,并不是所谓的"乌合之众",每一个人都会非常的投入。
3.使徒教训:建立简单规则
正如佛家子弟要有戒律,任何社群应该有适合自己的行为准则。但是要注意两点:
1)使徒教训不等于群通告。不是"不准灌水"、"不许打广告"这些标准,它应该波及到每一位社群成员的生活方式,让社群的准则成为一种生活信条。
2)使徒教训要简单。复杂的教义只是教条,必须投入巨大的运营成本才能执行。只有足够简单,才可以让社群成员自行运转,让社群自治而不是人治。
社群空间站明确的价值观:付出、死磕、相信、简单!几个特别容易理解的词融入到每个社群成员的生活和工作中。
4.合一:赋能一个精神领袖
古埃及的法老自称是太阳神阿蒙·拉神之子,是神在地上的代理人,命令臣民把他当神一样崇拜。我用"法老"代指社群的精神领袖,是因为法老这个词有很强的魔幻色彩,对社群有着无与伦比的影响力。
人,是最好的信任背书。一个合格的社群"领袖",不仅代表了社群的价值观,还是一个活生生的案例,更是每一位学员的人格投射和精神向往。我们很难想象,没有罗振宇的逻辑思维将走向何处;没有凯叔的"凯叔讲故事"还能不能成为小朋友们的睡前之声。
而社群空间站的狼师爷就是一个典型的精神领袖,他对于社群空间站的贡献是每一个成员都为之而敬之。他也真正的以身作则在履行社群空间丫的使命、愿景、价值观。但他又不像我们在宗教中看到的精神领袖那么神圣,需要更多的开悟才能跟上脚步,有的人可能一身也跟不上,而狼师爷讲出来的东西都是大道至简。
5.会众:培育你的"供销者"
"会众"就是说的"种子用户",他们的作用如同小米的100个发烧友,是社群的种子用户,是我们的星星之火。
而"群贤"不仅是找来的,更是"培育"出来的。一旦发现了一位真心拥抱你的种子成员,社群运营者要做的是:赋予这个人额外的特权,给与最真诚的关照,让他成为社群的"供销者"。
供销者与社群是共成长共进退的
最后我们还是以社群空间站为例,那些文案指挥部、讲师团指挥部、秘书行动指挥部、品牌形象指挥部、技术指挥部的成员……都是最最核心的群贤,种子用户,也是供销者,他们支撑着空间站的成长,同时狼师爷也在这些人身上投入了很多培育。
如果你要准打造一个社群运营的体系,这5个步骤就都是你需要考虑周全的,不知道今天的内容是否有打动你的地方呢?
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