重新解读4P理论

营销人在做营销时，往往都是从4P的角度着手

产品（Product）

对产品的思考包括定位、目标客户人群、自身的功能、和竞争对手相比的差异点、以及对单款产品/产品线组合的思考
需要考量结构化相互支撑的产品线里，哪些产品是打价格战的？哪些产品是获得利润的？哪些产品是塑造认知、做品牌，打造专业领先地位的？

价格（Price）

随行就市定价法：去行业平均值定价
成本加成定价法：大多用在公共事业，通常用在半垄断行业
价值定价法：让消费者觉得物有所值，物超所值。比如沃尔玛、雷克萨斯
感知价值定价法：包含产品价值、使用价值和情感价值，比如依云
歧视定价法：基于对客户的使用认知，选择对企业最有利的定价方案

推广（promotion）

过去是整合营销传播（IMC），往往考虑的是单一媒体
现在是融合性营销传播，考虑的是多种媒体，关注媒体组合回报率
企业的传播已经成为融合化的客户沟通，即融合企业产生的内容、、顾客产生的内容和顾客评论之后，形成的综合性内容营销

渠道（place）

渠道包括经销商、代理商、终端零售商，是不为企业所控制的社会合作资源。是4P中最不稳定的因素
过去的渠道是三级分销，现在的渠道形态多元化（渠道种类多）、高度融合化（线上线下）和全球化

营销新现实：新顾客、新市场环境、新技术、企业和顾客可获取的新能力


服务营销3P

服务人员（people）
流程（process）：服务流程
有形展示（physical evidence）：把无形的服务通过有形的表征呈现