旅行社痛点之旅游门店痛点|助力旅行社转型|旅游同路人

很多旅行社把没有生意归咎于疫情，诚然疫情的确给旅游行业带来了很大的冲击，但归根到底是面对OTA兴起，互联网发展下，如何从新定位自己的服务价值。定位不明确是当下旅行社集体遇到的最大问题---旅行社跟旅游一样是一个概念非常宽泛的代名词，随着旅游行业的发展，分工越来越细，目前大致可以分为以下几类型：

产品运营（正在由传统以目的地为中心的传统地接转型为你片区化为中心的地接社或者以某个特殊群体为核心主题游研发）

渠道运营（专注于OTA属性：如对携程/美团/飞猪等；或专注于线下某个区域/某个区域的特殊群体开拓）

活动运营（擅长根据景区或者所服务供应商在特定区域/针对特定人群，进行有效的产品组合及市场策划）

粉丝运营（门店必备--能够有效的通过拉新--留存--复购形成自己的流量池，从而实现人货匹配达到盈利的目的）

过去旅游行业好做，信息不对称，加上这个行业早期就是灵活化用工，大部分早期旅行社老板都是导游/外联业务人员逐步发展起来，很少有人专门针对旅游行业的发展去考虑旅行社的服务定位，整个行业没有形成系统性规划，本期针对的最常见的也是目前在一线的旅行社门店（旅游行业的零售终端）的痛点进行讨论。

痛点一：供应链之痛

从早期的同业杂志，到现在的某程体系/某信体系的连锁加盟店，看似有成千上万的线路产品，确解决不了门店身边客人的需求：

面向近期火爆的近郊景区/度假酒店：价格上门店不如本地化抢购平台来得有优势（你在按照要求卖，人家在自购省+分享赚；你的利润就是他作为公域获客的流量产品）；品类上不如某团来的来的连贯（餐饮刚需流量--电影；餐饮电影--旅游、酒店等等）；国内长线资源更是匮乏的一塌糊涂（要么负团费；要么所谓的正价五星没有名字；要么就是离谱的加价）；来点特殊需求的找不到服务商。

痛点二：表面搞促销，实际缺营销

大多数旅行社门店采用最多的销售手段就是特价游、打折，除此之外根本没有任何其他营销手段，最多就是做一点店面活动，仅此而已。这些手段已经被其他平台用烂了，况且所谓的“特价”也不是真正的特价，不要为了促销而促销，促销背后是营销。作为旅游专业门店需要的是能够持续获得顾客认同的整体解决方案，能够让顾客认可你的服务，定期触发老顾客的需求持续来消费。

痛点三：粉丝难沉淀

现在很多分销平台涌现，私域软件及课程也一大堆，店家选择很多，不是要个软件或挺几堂课就能解决粉丝运营问题的，大部分门店“公众号”很久不用，产品/用户关系梳理不清。

门店经营有痛点不可怕，可怕的是不愿意去正视它并且去改正它。想要生意更好，直面这些难题，沉下心选，择一个好平台助力也是一个不错的选择。旅游同路人2021年10月26日起，青岛出发，协同旅游同行共同开启传统旅行社转型之路。