学习聚焦式会话法-90-9

目的:如何提出好问题，促进团队成员共享智慧。

前提：1.相信每个人都有智慧，2.人人平等，没有谁的观点更高明，也没有对错；3.鼓励大家互相聆听彼此的观点；4.所有贡献的智慧都必须有效的客观记录。

开会的场景：轻松、愉悦。

人员分组：需避免人员太熟，可实行统一排队，单双号分组，一般每个组5到7个人。

操作步骤：

一、主持人开场，欢迎大家、内容介绍与目的及流程的说明：

1.理性的目的:想要得到具体成果？参与者需要学到什么？了解什么？需决定什么，或者需要产生什么样的结果?

例如:共识默契，一份报告，或是对下一阶段的计划?

2.感性的目的：希望参与者体验到了什么？

例如：兴奋，对新想法感到非常的好奇，以及无限的可能性。

二、领导发言：介绍本次讨论的主题说明主题的意义和价值，强调会议的重要性和对大家的期待，鼓励大家积极参与。

三、主持人衔接：介绍会议的规则，分配计时员记录员两个角色，然后开始讨论。

四、聚焦式会话法的四个讨论层面：O数据层面，R体的层面上，I理解层面,D决定层面。

第一轮讨论：数据层面,描述客观的事实;比如，看到的、听到的、触摸到的、闻到的、尝到的、回忆到的；记得什么？用了些什么词语？重点有哪些？有什么特定的信息，有什么吸引你的地方？

第二轮讨论：体验成面：这些问题促进参与者阐述感受。

比如：你情绪的反应，他们对某些事情或语气的感觉。如：生气，兴奋，好奇，恐惧，以及对过去经验的联想；最喜欢哪些地方？回忆起什么样的信息？哪些地方做得好，哪些地方待改善？

第三轮讨论：理解层面：对此事理解的重要性，价值，提取的有效信息以及参与者过去的经验对当前问题的分析。

如：用自己的话阐述个人的理解；存在哪些问题？有什么价值？给我们带来什么新的启发？

可以互相移动到其他组别去看看，给他们提一些建议。

第四轮讨论：决定层面：这些问题提出我们可以采取什么样的行动方案。如，我们立刻可以做什么？我们将会有些什么创新的做法？我们如何开始行动？

五、结果呈现。请每个人自由走动，看其他部门的结果，并相互提供补充建议。

六、总结：感谢大家坦诚的交流和智慧的贡献，请每个组员完善自己学习的复盘并践行。