沉默的螺旋

并非每一个企业做公关时所产生的舆论导向朝着之前所期望的那个方向发生，往往甚至一些反向舆论或者评论甚嚣尘上，深度一度压盖过正向主流价值观舆论……当企业面对如此的境况该如何绝地反击呢？是立马针锋相对还是暂时的不作为?水满则溢，物极必反，负面的这些舆论总有盛劲过去的时候，当这些话题已无法主流局势时这时候才是反戈一击的绝佳时机，顺势带起一波正面的之前所期望的节奏，这就是利用了“反沉默螺旋”原理。当然，可以在公关刚刚开始时利用“黄金24小时”鼓励越来越多的支持者发声成为主流，优势意见越来越响亮时，弱势意见必定无立锥之地，也会越来越沉默，这是应用了“沉默的螺旋”原理。

2015年9月30号，《夏洛特烦恼》上映，该电影迅速占领微博话题榜，且在各大网络售票APP获得高分好评。基于此，我与朋友于10月1号去电影院看了此部电影。电影结束后，我朋友先发表了评论：“我觉得这是我今年看到的最好看的电影了！”可是我对这部电影感觉一般般，而且看见朋友神色异常，我也选择了不评论，内心中还是觉得电影没有像评分的那么好。后来偶尔逛进一个电影贴吧，正好看到有一条关于这部电影的评论，意思大概就是电影一般之类的，下面点赞表示认同的人数不在少数……原来这就是“沉默的螺旋。”

云橘波诡的商场中“沉默的螺旋”与“反沉默螺旋”的运用是一场影响企业发展的博弈。