2023-01-02

前天去社区医院给父亲买药，工作人员询父亲是不是大病医保，答不是。大病医保其中之一的条件，需要住院2次，这几年疫情这么严重，不敢让父亲以身试险，不到万不得一，大多数人是不会选择住院的。工作人员告诉我父亲买的药不能报销，因为买超了，我知道这件事，上次买药的时候，便是自费买的，父亲吃的降血压，血糖，心脏病的药共有5种，价格也不便宜，但是不能因为超额不报销就不买药吃了，收款人员好心地告诉我，这一共400多，你等明天再来买吧，明天是新年度，就可以报销了，我谢过人家的好意，便回家告诉父亲详情。

第二天是元旦，上午在家稍做收拾，便去了社区医院，因为已经开了单子，我便去收款室直接交钱，工作人员告诉我，不能报销，我问昨天不是说今天是新年度可以报销嘛，答不知道，你等等吧，然后让后面的人办业务，等了一会儿，我不知道这个等是多长时间，本想再问工作人员，但是看到今天这个工作人员冷漠的表情，知道问了也是白问。再去医生诊室问医生什么原因，医生答不知道。有的人可以报销，有的人不能报销，既然签约在这里，难道这个社区医院不应该弄明白是什么原因吗？但没有人管。我压住内心升起的一丝不快，凡事以解决问题为原则，我便打电话给朋友咨询，朋友说有可能是新年度数据上传或者处理的事，我问出现这种情况，大概多长时间能处理好，答最多一周，我心里知道了可能出现的原因，便决定把昨天有3种药开的数量分别是3盒改成1盒（1盒7片，父亲嫌数量太少，一般每次买3盒，大概一个月的量），先买上当下必需要吃的药，等一周后可以报销了再来买，请医生改完单子，再去收款处等待交款，排上队之后被告知，里面有两个单子，让我找医生把昨天开的单子删除，我再去找医生删单子，再回来交款，告知可以报销了。我瞬间明白了，是因为昨天开的单子，今天交款的原因。一件小小的事，程序工作人员，可以多写一个IF语句，就可以解决的问题，说明在编写程序时，根本就没有走心。工作人员遇到此种问题，可以多点耐心，解释一下可能出现的原因，或者可以打电话询问一下上级机构。医生也可以尝试重新开单子试一下，而不是冷冰冰的不知道。这是一个成熟的社区医院，但是见一叶落而知天下秋，管理水平有待提高。交完款，我迟疑了一下，还是去了医生诊室，告诉他，刚才交不上款是因为时间原因，昨天开的单子不能报销，今天开的单子就可以报销了。

从疫情彻底放开，再也没有上班，闲时去店里看看，周围都关的门，外面是冷冷的一片，这大概是最后一个冰冷的冬天，相信再也不会有这样冷漠的日子。