今天快下班的时候小丸子突然收到了小蜜的信息:
每当这种时候,小丸子都很无奈,还要说多少个第一次,小蜜才会知道她的错误根本就不算是「第一次犯错」。
「第一次」的安慰,就是说刚入职场的新人在面对自己犯下的错误时下意识保护自己的一种想法。心理学上有一条原理,人的记忆力是稍微不可靠的,人的主观又是很武断的,而且人内心潜在会有自我保护的本能,因此经常「选择性记忆」,忘掉那些对自己不利的事情,只记得对自己有利的事情。「第一次」的安慰就属于这种心理现象。
我们走出校园,初入职场的都是菜鸟级新人,有的人可能从未接触过这个行业,有的人可能性格内向导致慢热等等,在工作中菜鸟犯错在所难免。但是你有没有想过很多时候,你都会下意识安慰自己,「这是我第一次犯这种错误,下次一定不会了。」
很多错误发生之后,往往都是最好的总结改进的机会。然而你是不是都会让「第一次」的安慰阻挡了你反省总结的脚步呢?
小李是公司的一名实习生,负责和客户对接产品报价相关业务。
有一次,经理交给小李来跟进一个客户,客户主动提出希望看看公司某产品的国际市场报价,小李迷迷糊糊就把公司还未公开的产品报价表发给客户。
经理勃然大怒,找小李谈话,小李辩白的字里行间都是「我是第一次工作,不清楚行业规矩。」「我是第一次对接,真的很抱歉。」
经理最后只撂下了一句话「我不管你是不是第一次,请你给我一个错误报告。」
在一个企业里面,领导并不会介意任何一个新人犯错,而是你犯错以后的所呈现的态度和想法。
简单一点来说,你要是在地铁上被人踩了一脚,对方立马给你道歉,你也不会当场破口大骂吧。犯下错误后给上司的第一印象也是同理,如果你立马道歉并且表示自己认错的诚恳态度,是不是会更好呢?
不可否认,犯错后的「第一次」安慰的确会给刚刚入职的新人内心带来安定,但是安慰过度就会适得其反了。很多人就是因为这种“第一次”的想法,而无形导致了心里疏忽,再一次犯下类似甚至同样的错误。
哈佛大学企业管理博士后余世雄说过「一个人第一次犯错是不知道,第二次是不小心,第三次就是故意的了。」任何一个领导都不会允许一个员工一而再再而三的犯错,而作为职场新人的我们就更加不能有这种危险的“第一次”想法。
那么怎么做才可以让自己在错误中吸取到教训呢?看过Snapchat的首席运营官Emily White女士的职场分享采访,阿熊给大家总结几点。
1. Expect to be wrong. 出错是预料之中。
作为一个职场新人,要有犯错的心理准备,进步就是个不断尝试的过程,不要因为害怕犯错而畏畏缩缩。
2. Own up quickly. 快速承担责任。
信任建立于勇于承担责任。犯错的第一时间,不要想着如何逃避,而是先表明自己会承担责任的担当,这远比辩解和推脱更让人感到舒心。
3. Seize the moment. 抓住现在。
Emily对待事物的态度积极乐观,「每次犯错,都是一份礼物,让你向前走的路上少些荆棘。」每次犯错都是一个学习的机会,应该问自己「我如何把现状转变成一个优势?」
4. But don't dwell on it.不要被错误击败。
一次错误不代表你没有能力,一次错误也不代表你不适合这个岗位,陷入无限的自责和胆怯才是让你无法重新站起来的最大障碍。
5. Don't just follow orders. 不要循规蹈矩。
很多应届实习生执行力很高,却很少人有提出疑问的习惯。很多时候,如果一开始方向错了,那么后续所做的努力都会错误,所以一定要通过提问、反思,尽早找对方向。
6. Always ask why? 不厌其烦的问为什么?
最后一步,一定就是不断地反问自己为什么会犯错。只有找到问题的根源才能好好改正,可以记录下来,以后就不要再用「第一次」的安慰来解释错误了。
在文章的最后,阿熊想给即将迈入职场或者已经在职场奋斗的各位喊一句:「努力工作吧!生活总是美好的!」
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