沟通的技巧 - 草稿

一、分享:

5w1h:

what,why,who,when,where,how

二、提问:

1.把对方过去经历引出。

2.提问题前先要揣测对方的状况，兴趣，关心程度，然后配合自己的兴趣或关心程度。

3.问题需要具体且本质

三、情绪:

1.把想法和当下情绪抽离

2.

四、肢体语言:

1.点头:当对方说话完一段话，紧接着下一段时的间隔。

2.

五、反馈

1.重复他人说话内容

2.把他人的话按照自己梳理一遍，再说出来。

3.他人二三十分钟前议论过的观点，重新提及。

3.