我不是医托（引子）

医托，您听说过吗？一定听说过。我之前也听说，但从来没研究过，更没想到会和自己挂上钩。终于有一次饭局上，一位当时关系还相当不错的老大哥，当着众朋友的面，嘴里嚼着脏字，看似半开玩笑地对我说，你他妈就是一个高级医托！以我年少时的胸襟，听他此说，我当时就能把整桌菜掀到他身上。但现在自己也算是年近花甲了，不是没有那把子力气，但确实没有那股子气性了。于是我找到度娘，悄悄求教医托的真面目。不查不知道，一查真吓我一大跳！不仅真有医托这个词，而且居然被收录进了百度百科！释文如下：

医托就是医疗骗子，经常出没于医院挂号处、医院大门附近、地铁口、火车站、汽车站、各大网络论坛、健康交流网站、正规医院及周边旅馆的人，他们用欺骗的方法引诱患者及家属误入歧途，把患者骗到一些无医疗资格的小诊所去看病，对患者进行恐吓、敲诈，甚至抢夺财物。

“医托”托人有几种手段，有的会和患者打招呼套近乎，让人放松警惕，之后再现身说法，声称自己或是亲属也有类似病，是在某某地方治好的，言语恳切，不由得你不信。也有些“医托”往往会说诸如挂不上专家号、今天这位专家休息、专家在别的地方坐诊等等谎言欺骗就诊患者。

百度上居然还有词条示例：

中文名：医托

外文名：Medical liar

解释：医疗骗子，出没于医院挂号处、医院大门附近

行为：恐吓、敲诈，甚至抢夺财物

类型：名词

按照上述“医托”的标准定义，我就更得把“你他妈”还给那位老大哥了！

但是！我也必须承认，他那么说并非空穴来风。我虽然干不来医托那些“下三滥”的活儿，但医托最核心最本质的“勾当”我是干的，而且近20年来一直无间断地在干，就是帮亲朋好友找大医院的大专家看病、住院甚至手术。起因当然不是我要干，而是因为我从事健康类媒体工作多年，有幸结识了不少医院各专科权威级的临床专家。这些”大专家”有一个共同特点，就是他们的门诊号都特别紧张。道理很简单，“大专家”学术地位再权威，诊疗水平再高，他出一次门诊最多也只能接待几十个病人。可每天从全国各地慕名赶来看他们门诊的病人总是数以百计，要多出几倍甚至十几倍。因而能看上他们门诊的是幸运，挂不上号的是正常。于是就有朋友想到请我帮忙联系专家，打个招呼加个号。刚开始帮忙的初心很简单，就是救人于危难之时。就硬着头皮去求专家帮忙，没想到“大专家”们都很给我面子，结果来找我帮忙的朋友们基本都能如愿以偿。一来二去，我在朋友圈里就有了口碑。来托我的人越来越多，要看的病也越来越复杂，涉及的专科也越来越广。有的时候，赶上一天四五个朋友同时来托我联系专家，基本上我就无暇再做自己的本职工作了。将近二十年下来，我已被活生生挤兑成了帮人找专家看病的“专家”。如果对照医托定义，我和医托根本搭不上边儿。除了绝无“恐吓、敲诈”之举，我是帮亲朋好友看正规医院的专家门诊，和医托的引流方向完全相反。而且我最初做时都是纯尽义务帮忙，绝无索取费用一说。而对那些提供帮助的专家们，也都是卖我自己的人情面子，没给人家半毛钱“酬谢”。

但久而久之，有经常托我找专家看病的朋友自己开始觉得过意不去，主动提出要酬谢。而且提出，即使我不收，也应该对那些提供帮助的专家们有所表示。不然，总是麻烦人家，我个人的情感账户也会透支。如此说来，也有道理。我过去和专家们打交道，主要是请他们做电视节目嘉宾或写一篇专题报道刊登在杂志上，再就是帮他们策划出版科普专著等等。并没有什么其他可以回馈帮助人家的。现在总是劳烦专家在门诊加号甚至参加会诊、手术。且很多情况都不是他们份内工作，完全是尽义务帮忙。病人想有所表示也是人之常情。更有热心好友还直接给我投资，让我把这个事做成一项服务业务，定标准收费，给专家付费。以此满足朋友圈里看专家门诊的迫切需求。于是某年某月我真把这项业务开起来了，服务项目的名称叫“就医策划”，当然要比“医托”高级很多倍了，我们专门聘请有专业资质的全科医生负责第一步接诊，先帮病人分析病情，制定病人就诊方案，包括应该看哪个专科的门诊，到哪家医院，挂找哪个专家的号最合适等等。后来发展到直接帮病人挂号、事先安排必要的检查项目等等。服务对象也从我的朋友圈扩大到一些大型企事业机构。应该说总体服务效果还是不错的，也受到不少用户的欢迎和肯定。但从我个人来讲，这项业务并没有给我带来更多欣喜，反而平添了不少郁闷和烦恼。原因何在呢？首先，原来求我帮忙的朋友们，多数都没有想过要付费的，而且关系越近的朋友越是如此。所以，我一旦和他们提出收费要求，他们会立即大失所望。第二，一旦他们愿意付费享受服务，我们之间的关系就不再是朋友的请托关系，而是用户和服务商的生意关系，人家对我们的诉求当然也有所改变，甚至变到我自己都感觉很别扭的程度。所以，我现在的基本做法是，就医策划服务主要面向机构去开展，对于朋友圈的私人请托，我是由尽量自己直接联系专家帮忙。但问题依然层出不穷，比如我该不该为提供帮助的专家们索取酬金呢？酬金多少才合适?这个酬金是通过我来转交，还是让病人直接表达。而且有的专家会接受，也有专家坚决不接受呢。而我在处理各种不同情况时，也没有足够的考量。有时表达过于简单粗暴，结果不是得罪了病人朋友，就是让专家感觉不太顺意。很多时候我甚至想，这个事如果再做下去，我估计就该请我们的专家给我做就医策划了。（未完待续）