《怪诞关系学》---洞察人际关系的三把钥匙

这本书的作者有两位:一位叫亚当·加林斯基,是哥伦比亚大学商学院研究谈判和权力的教授,也是一位心理学博士;另一位叫马利斯·施韦泽,是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授,也是一位运营与信息管理专业的博士。他们两人总共发表了两百多篇论文,涉及管理学、心理学和经济学等领域,研究成果被许多刊物和媒体引用。

关于本书

这本书主要围绕竞争与合作展开讨论,涵盖的关系范围比较广,像职场、两性、朋友等关系都有涉及。我们一般认为竞争与合作是对立的,要么合作,要么竞争,但是作者认为,竞争和合作往往是同时进行的,不分彼此。我们要做的不是去选择单一的行动方式,而是想办法理解影响人际关系的关键要素,在各个要素中保持平衡,巧妙地在这两者之间进行转换,这样才能建立融洽的人际关系。

核心内容

作者把影响人际关系的关键要素进行了提炼,为我们提供了洞察人际关系的三把钥匙。

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一、社会比较

与他人进行比较是人类生来就具有的能力,所以不可避免。恰当的社会比较能带来合作,提高竞争力,比如团队成员之间暗自较劲,彼此的水平都提高很快;不恰当的比较就会破坏合作,对自己造成很大的伤害,比如用不恰当的手段非法竞争。

社会比较分为上行比较、下行比较和平行比较三种。上行比较就是和比自己厉害的人比,下行比较就是和不如自己的人比,平行比较就是和与自己差不多的人比。一般来说,上行比较会让人沮丧,平行比较会激发潜力,下行比较会让人愉悦。

比较虽然不可避免,但我们可以充分运用比较的力量,让比较为我们所用。具体做法是,合理预期自己的行为会引发哪种比较,然后采取适当的行为。比如,在自己春风得意的时候多和朋友分享一点自己的负面消息,不要总是炫耀,这样就能避免引发不必要的上行比较,这对我们和他人建立合作关系有帮助。

【案例】“银牌脸现象”

研究人员分析了2004年雅典夏季奥运会柔道选手的面部表情,发现93%的金牌得主在领奖时都露出了笑容,70%的铜牌得主也露出了笑容,但没有一位银牌得主露出笑容。这是因为运动员会把自己的成绩跟最相近的人做对比,银牌得主会跟金牌得主比,也就是上行比较,因此产生沮丧、懊悔的情绪,当然开心不起来;而铜牌得主会跟第四、第五名比,也就是下行比较,所以感到开心。

二、权力关系

作者认为权力是一种主观感受。拥有权力感会让一个人更加自信和乐观,会增强一个人的社会竞争力,但是如果过度使用权力,也会伤害到自己。保持恰当的权力感有助于和他人建立积极的合作关系,但是滥用权力会引发竞争,破坏合作。保持平衡的最好方法是学会换位思考,不要只关注自己,多想想他人的感受,多考虑他人的建议。

权力对团队行为的影响,表现为等级制度。等级制度能够让社会团体的行为具有高度的一致性,但是过强的等级制度可能会限制底层个体的创造力,很可能会扼杀明智的思想。根据需求灵活地运用等级制度,可以提升一个团队的整体竞争力。作者发现,在强等级制度的约束下,天才多了反而会影响团队的整体战斗力,因为他们会相互竞争,使效率下降;在弱等级制度的约束下,天才成员就越多越好,因为他们基本上都是独立表现,不用太依靠他人。

三、信任关系

作者认为,人与人之间可以瞬间建立信任,只要一个人能展示出三个关键点,也就是能力、温情和缺点。

首先,当一个人展现出很强的能力时,他比较容易获得对方的信任,更容易达成合作。展现能力需要借助一些道具,比如体面的衣着、高档的轿车、名牌的手表等。其次,展示温情,也就是对他人表示关心、和他人分享自己的感情故事,比如提起自己的童年、宠物、和家人的关系等,这些信息都能潜在地影响他人,从而获得更多人的信任。最后,暴露缺点这个方式只适用于已经在对方心目中建立了信任关系、已经充分展示过自己能力的情况,不然对方可能会觉得你真的是很笨拙。信任过头了也会带来负面影响,比如盲目地过度信任极端群体,就会对其他群体成员表示出敌意。要找到最佳的信任度就要保持独立思考的能力。当信任遭遇危机时,最有效的解决方式是真诚地道歉。

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