说话的能力是助你人生开挂的加速器,能够提高你个人的影响力,我们从一岁开始就可以说话了,到现在接受了这么多年的教育,能够跟同事进行讨论沟通,能够给别人推销产品,向上级汇报项目进展,总之大部分人都认为只要跟同事能够进行交流,就是会说话了,其实这不叫会说话,充其量叫做下意识的行为
同一件事情,不同的表述方式、不同的说话语气达到的效果是不同的。有些人说话的效率就是高,几句话就把一件事情说清楚了;有些人说话磕磕巴巴,前言不搭后语,让听的人稀里糊涂,说话是门艺术。
比如说男生要去相亲,他们准备去超市买东西,可是女生却忘了拿袋子,有的男生会说我可以帮你拿呀,这句话确实没错,但也有的男生会说,你都带上我这个人了,还要袋子干啥,看似相同的意思,但后者不仅表达了可以拿袋子,而且还向女生自觉定位,我就是一个拎包的,这样说岂不是甜到女生的心坎里。更能获得爱情,所以说话也是有技巧的,最终能够获得更好的效果。
要想提高说话技能,需要系统学习和刻意练习。这里有两个核心要素,4个技巧,两个工具
两个核心要素
首先两个核心要素是事实和次序,我们先说事实,说话的第一个要素是表达事实,因为事实决定说话的效果。有无事实决定你说话是否有效。
为什么这么说呢,我们来看一个例子。比如,一对夫妻吵架,丈夫说:“我买了一个榨汁机”。妻子说:“早就给你说过,不要买,买这个东西有什么用”。丈夫会说,用榨汁机榨果汁啊,怎么会没用。妻子会接着说,榨汁机榨出的果汁少,很浪费,你买它干嘛。
这样的对话保不准还会无休止的争吵下去。在这番对话中我们不难发现,丈夫买了榨汁机,他的看法是强调它有用,妻子的看法是强调它没用。他们二人,一直都在说自己的看法,谁都不提供支持自己看法的事实以及事实的细节。
非常遗憾的是,很多人在平时的沟通中说看法多、说事实少,说结论多,说事实少。如此一来,在双方都不同意对方看法或结论的情况下,沟通就很难进行下去。
还是上面这个例子,如果,丈夫这样说“媳妇,现在孩子太小了,每次都吃一小块苹果,让孩子喝果汁就很方便。”提供了这一个事实,妻子听了之后,效果会不会好很多,最起码为他们接下来的沟通建立了事实基础。
那有了事实就够了吗?当然不够,有了事实,还得有次序,在这里解释一下什么是次序,次序就是说话的条理性,说话的条理性决定了别人还得有次序,在这里解释一下什么是次序,次序就是说话的条理性,说话的条理性决定了别人能不能听懂你。
如果你每次说话都能按场合的需要选择时间次序、地点次序、人物次序、观点次序、关系次序、种属次序等组织语言,说话就不会零散了,对听者来说,他也比较容易跟随你的思路,听懂你的意思
四个技巧
加垫子,那什么是垫子呢,打个比方,我们直接坐在硬椅子上,会觉得难受,如果加一个垫子,坐上去就比较舒服了。同样,说话也是如此,在回答对方问题之前,你可以先夸对方的问题问得好,让谈话缓冲一下,这就是垫子。
举个例子,小朋友经常问:妈妈,我是从哪里来的?遇到这个问题,妈妈们会很尴尬,会随便说一句:捡来的,石头里蹦出来的。你可能会给孩子讲生理知识,可是孩子听不懂啊
如果我们加一个垫子,这样说“哟,孩子,你长大了,都开始问这个问题了”。对他的问题进行肯定,这么一缓,孩子对自己的问题就会说了“今天我们班来了一个新同学,老师说他是重庆来的,我想知道我是哪里来的”。
看到没有,当你肯定对方问题的时候,让谈话有一个停顿,给自己一个缓冲的机会
接下来,第二个技巧是迎合。迎合可以赢得对方认同,建立良好关系
那什么是迎合呢,迎合不是阿谀奉承、溜须拍马,而是听清对方话语中的事实、观点,运用你听到的逻辑,对对方的话进行补充。
那怎么迎合呢,我们举个例子,比如朋友说“今天可真热。”这是他的看法,你跟一句“是啊,40℃,5年来最高记录了。”你这是为他的看法补充了一个事实。
如果朋友向你抱怨说“小区的垃圾成山了,5天没人清理了。”他说的是个事实,你跟一句“是啊,小区物业管理也太不靠谱了。”你这是按照他的事实,补充了一个结论。
所以,你看,他说结论、你给事实或者他说事实、你给结论,这样迎合就形成了,他会觉得和你投缘,良好的交谈氛围也就形成了。
这是我们要聊的第二个技巧,说白了,迎合的本质就是运用同感、同理心,获得对方认同,建立良好关系。
除了在说话中获得对方认同以外,有时候针对特定对象我们不得不想办法获得谈话优势,那怎么办呢,这就是我们接下来要聊的第三个技巧——制约。如果你还不明白我给你举个例子,假如,你是一个黄金首饰销售员,你如果直接报价,他会觉得很贵,进一步会问打折吗、优惠吗?而不关注产品本身。你应该说“这款项链挺贵”一句把他制约住,他接着会问多贵,你再报价,他觉得确实挺贵,为什么这么贵呢,这个时候你再讲产品的优势,对方就听得进去。
所以,制约的技巧就表现在说出对方想要说的话,掌握谈话的主动权,这是我们要聊的第三个技巧。接下来我们说第四个技巧——主导。掌握主导,站在更高的角度看待问题。这个怎么理解?
比如说你现在要约几个好友去吃饭,大家七嘴八舌,A说:去吃川菜吧,街角那家剁椒鱼头味道特别好。B说:天气这么热,我们吃点清凉的吧,去吃凉面怎样?C说:听说新开了一家牛肉店,味道不错,要不我们去尝尝?看你没说话,这时候大家可能会问问你的意见,你说去哪都无所谓,但要符合三个条件。大家一听就好奇了,问是哪三个条件。
这时候你说:第一,最好距离近的,不能为了吃个饭累着大家;第二,环境要舒适,咱是去聊天的,路边摊啥的肯定不行;第三,我们几个人的口味不同,建议口味适中,不然谁谁谁就只能看我们吃饭了。你这么一说,大家都觉得有道理,就会让你说出一家适合的餐厅,如果你说的地方能够符合这三个条件,那么大家都会听你的,这样,你就影响了别人。影响别人的技巧很简单,不是上来直接说我想要怎样,而是学会超越眼前的话题本身,上升到更宏观的层面上。
要想上升到更高层次,要求我们不能就事论事,而是要将对方的思考引到更高层的观念上,这样会让人觉得我们的水平比较高,而且采用这个方法,影响的不仅仅只是一个人,而是在场的所有人。
两个工具
用工具辅助说话事半功倍。
我们去健身房健身,会用哑铃,我们练字会用字帖。练习说话当然也要靠工具。那什么工具合适呢?作者提出了特殊扑克牌练习法和看图说话法。
我们先来看特殊扑克牌练习法
先制作一副特殊扑克牌,在名字、动词、形容词中各找18个词,18个形容词里包括9个贬义词和9个褒义词,打印54个词汇出来,贴到每张扑克牌上。
怎么练呢,先随便抽一张牌,用抽到的词汇造一个复杂疑问句,从看到这个词汇到把句子造完,不能超过30秒。解释一下什么是复杂疑问句,它是指不能用是和否回答的问句。为什么要造复杂疑问句呢,因为复杂疑问句能够练习沟通,其他句式不行。
你可以和家人一起练习,先从一人一张牌开始,比如,你抽到了“优秀”一词,用它造一个复杂疑问句“我不知道你们公司用什么方式鉴别优秀员工”?
然后对方抽到了“懒惰”一词,他在回答你问题的时候,就要用上“懒惰”一词。他可以这样回答:公司鉴别优秀的人,一个是不能固执,不能用老观点看新问题,这样的人会落后。一个是不能懒惰,懒惰就不愿意学习,没有开放的心态。
然后,你继续问有哪些行为能够说明你刚才说的两条呢?这次对方又抽到了“挑战”一词,他就得用“挑战”这个词来回答你新提出的问题。这样两个人可以一直对话。
这样训练,你的大脑反应速度、思考力就提高了,你再和对方抽取两张牌、三张牌、四张牌来练习,并且你可以升级难度,限制话题,只能在限定的话题内造句和回答。
讲到这儿,特殊扑克牌练习法就介绍完了,下面我们简单介绍一下看图说话法。
作者说,沟通是思想的体现,要求你不断思考,而思考的表现是提问。为什么强调提问呢,因为一个人的提问水平往往是说话水平的表现,是一个人内涵的体现。
看图说话法,能锤炼你的提问技能。
练习看图说话,要在30秒内,提高你复杂疑问句的数量。复杂疑问句中要包含何地、何时、何人、为何、如何等一个或多个要素。
以上两个练习说话的方法,如果你坚持练下去,说话能力会大幅提高,变成一个会说话的人,并且最终收获爱情和财富