目标，没有行动计划和衡量指标，都只是喊口号！

被疫情闹得那也去不了，整个过年在家终于可以静了下来去思考一些问题。

最近思考的最多的就是目标这个问题。对于目标，我们无时无刻不在接触这个词。上学的时候有学习目标、考试目标、升学目标，工作了有工作目标、任务目标，个人也有年度目标、收入目标、提升目标等等。

目标年年定，可最后能如期达成的确寥寥无几。不信翻看朋友圈，翻到12月底，看看朋友圈里大多数是不是都是在自黑目标完成情况的，这还算是好的，起码有制定目标的概念，还有绝大一部分，连目标的概念都没有，我在10年前大概就属于这种状态。

那时候刚结婚不久，我非常清晰的记得，我舅舅跟我说，人一定要给自己定个目标，然后努力去实现它。说实话，当时真不太理解，觉得就是人要有梦想，梦想就是想想而已，梦想和现实还是有很大差距的，所以每天还是沉没于现实生活中。只到5年前我认真的学习了关于目标管理的知识以后，小宇宙算是真正打开了，威力原来如此之大。

正如这篇文章的标题，目标没有行动计划和衡量指标，都只是喊口号！这里有三个非常重要的概念：

1、目标

我要干成什么？

2、行动计划

我要怎么干？

3、衡量指标

多长时间干到什么程度算是干成了？

基于这三个概念，我们用结构化思考来制定一个目标。

举例：

目标

门店2020年度营收达到200万

衡量指标

要达成一个目标可能有多个需要做的事，每件事又都有衡量的指标，这样会比较乱，我们要抓重点，找到一个最关键的指标。200万的营收是结果，要达成这个结果需要有几个指标，分别把这几个指标达成，结果自然就有了。营业额=成交量×客单价，成交量=客流量×转化率，这样就推理出 营业额=客流量×客单价×转化率

然后，我们先把往年的营业额、客流量、客单价、转化率，分别放进这个公式。再把 今年的营业额放在公式，推算出几个变量需要达到的数值，就得到了这几个关键指标的衡量数值。一般情况下，客单价是根据门店的定位和市场来定的变化不会太大，可变的是客流量和转化率。如果，客流量不足，那就要从营销引流方面着手行动计划，如果客流量足够但转化率低，那就要做提升转化率的行动计划。

这个店，根据人手工作量来看，客流量基本充足，唯一需要提升的就是转化率。那么，行动计划就围绕这个关键指标来做。

行动计划

1、首先分析门店营收的构成

      会员卡销售

      精品销售

      美容项目开发

      维修保养项目开发

      保险业务

2、结合往年的情况，分析可销售产品（会员卡）的合理性，做出调整。

3、根据往年的转化率，分析美容项目和维修保养项目开发销售流程中需要优化的地方，做出调整。

4、结合往年的情况，分析员工激励是否有需要优化的地方，做出调整。

5、分析服务流程中需要优化的地方，做出调整。

6、根据往年的数据，将200万分解到营收构成版块。

7、将每个版块分配到的任务，分解到月，再分解到天、人。

8、部门负责人确认目标分解任务及流程优化方案。

9、部门负责人确认员工激励方案。

10、开动员大会全员明确目标及执行方案

11、每天晨会通告总结目标执行

写到这里，一个清晰的目标行动刚领基本就出来了。管理层需要做的就是按层级监控分解后的指标执行情况及时抓执行。

管理层抓执行，要做到罗胖提出的“躬身入局”，及时发现阻碍执行的问题，并躬身入局带领团队去解决问题。多开会沟通，保证团队目标的一致性。

定目标不是一件困难的事，难点就在于分解衡量指标和制定行动计划。有了衡量指标和清晰的行动计划，团队成员就不会迷茫，就会非常清楚的知道他做的事对于整体目标的贡献，就会有价值感和成就感，这样带带团队就容易多了！

所以，制定目标时，必须要有关键指标和行动计划，否则也就是喊喊口号而已！