如今App Store对金融类App的审核已经非常严格了,没有被拒经历而直接上架几乎是不可能的。由于经验不足,走了很多弯路,换了三个开发者账号,注册了两个金融公司,被拒N次,前后历经数月,如今终于成功上架,特分享一下经验,以供大家参考借鉴,欢迎交流。
别人的经验可以参考,但是一定要自己甄别,有些不过是侥幸而已。
如何一次性成功上架?
开发者账号关联公司必须是具备金融资质的公司
对应的被拒理由为:"Guideline 5.2.1 - Legal - Intellectual Property
The seller and company names associated with your app do not reflect the name of financial institution(s) in the app or its metadata"。
开发者账号最好用公司邮箱,产品名称和公司名称最好有关联。
准备金融类审核资料
这一步是金融类App必然会遇到的,建议提前准备妥当,因为某些材料可能花费时间很长。
- Both a copy and the direct link to the government website of your Business License (营业执照)
- A copy of the Rectification Notification issued by the relevant governing authority to your company (当地金融办 (局) 下发给贵公司的「整改通知书」附件)
- A copy of the proof that your company is connected to a bank’s depository system (银行存管证明)
- Your app’s and service’s Terms & Conditions.
- In the case of dispute, what resolution mechanism does your app and service offer?
- What is your responsibility in such case? Is such responsibility stated clearly in the Terms & Conditions?
- How will the involved parties trace one another?
- Software copyright (个人建议)
没有整改通知书
和银行存管证明
的,可以参考“经验分享”部分。
准备合规保证书
传说中的2.1大礼包,就是说明一下自己的App没有违反以下条约:
1.1.6 - Include false information, features, or misleading metadata
2.3.0 - Undergo significant concept changes after approval
2.3.1 - Have hidden or undocumented features, including hidden "switches" that redirect to a gambling or lottery website
3.1.1 - Use payment mechanisms other than in-app purchase to unlock features or functionality in the app
3.2.1 - Do not come from the financial institution performing the loan services
4.3.0 - Are a duplicate of another app or are conspicuously similar to another app
5.2.1 - Were not submitted by the legal entity that owns and is responsible for offering any services provided by the app
5.2.3 - Facilitate illegal file sharing or include the ability to save, convert, or download media from third party sources without explicit authorization from those sources
5.3.4 - Do not have the necessary licensing and permissions for all the locations where the app is used
以上的审核材料和保证书都直接写在App审核信息
的备注
部分。由于只能上传一个附件,所以可以将相关的材料合成为一个PDF文件。我们直接将材料做成了网页,同时提交了一个附件,包括营业执照、软著、存管证明等。
说明一下5.3.4,这一条的意思是,有没有取得发布国家/地区的许可和权限,跟“定位权限”没关系,网上很多分享把这一条理解为“定位权限”问题,怎么可能呢?
做好以上准备,一次通过的概率至少75%,当然前提是材料足够详细和完整。
避坑指南
如上所述,只要准备好相关的资质和材料,App Store并没有特别刁难的地方,比国内应用市场上架难度要低一些。不过,从实际经验来看,中间有很多坑,一般的开发者又不太可能非常熟悉审核的规则和流程,或者想走捷径、投机取巧,结果导致几个月都无法上线。
对于大公司来说,资质、材料一般没有问题,而且风险承受能力比较强,用不着走捷径,上线问题不大。
但是对于一般的创业公司来说,要是产品几个月无法上线,公司上下压力就会非常大,甚至直接决定公司的生死。因此,往往会尝试走捷径,尽量减少花销,结果撞破头还是无法上线。像银行存管证明、ICP备案、软件著作权等,费钱费时费力,但是还是奉劝大家,尽量不要走捷径,更不要采取作弊、欺骗手段,否则害己又害人。不走弯路就是捷径。
开发账号问题
对应条款:Guideline 5.2.1 - Legal - Intellectual Property。
App Store要求开发者账号对应的公司必须是金融类公司,类似“*科技有限公司”肯定是通不过的。公司名称和产品名称最好有直接关联。
由于不懂这一条,结果折腾了几个月,换了三个账号,注册了两家金融公司。对于创业公司来说,一定要注意这一点,不要投机取巧,不走弯路就是捷径。
我们公司本身是“*科技有限公司”,自然是不具备金融资质的,如今的审核环境下想上架是不可能的。
后来注册了一个金融公司,但是新公司和原公司没有直接关联,公司名字也没什么联系。由于产品名称和维护公司都是科技公司,背后涉及到融资、品牌、推广、签合同等一堆问题,不能换到新注册的金融公司,只能作罢。
最后只能又注册了一个金融公司,名字和科技公司保持一致,并让金融公司成为科技公司的母公司。这么一折通,几个月就过去了,对于创业公司来说,可真够要命的。
Guideline 4.3 - Design
由于我们前后使用过多个账户提交应用,遇到此问题是正常现象。
什么情况下会遇到此问题?
重新提交一个已上架应用。App Store通过检测代码特征来判断是非为重复提交,只有成功上架过的应用才会进入特征库。
从一个账号下架,换另一个账号提交呢?
依然会遇到此问题。
如何处理?
只讨论正常提交的情况,对于马甲包、恶意提交等情况,建议尽早罢手,否则只会让整体的审核环境越来越差。
一旦触发此条款,审核时间会变长,所以需要小心应对。如果处理不当,很可能被封号。
首先,建议申请软件著作权。通过软件著作权,可以将其它的提交视作非法提交。
其次,实话实说。本人一向反感投机取巧的策略,根据经验,只要向苹果坦诚地说明情况,苹果是不会揪着这个问题不放的。
Guideline 3.2.1 - Business - Other Business Model Issues - Acceptable
金融类App早晚都会遇到这个问题,见“如何一次性成功上架?”部分,提前准备好相关的材料,直接写在App审核信息
的备注
里面。
Guideline 2.1 - Information Needed
恭喜你,见到2.1大礼包,离成功上架就不远了,其实就是一个保证书,保证遵守相关的条约,一旦苹果发现违规的话,可以直接下架、封号。
逐条说明合规理由即可,同样直接写在App审核信息
的备注
里面。
Guideline 2.3.3 - Performance - Accurate Metadata
应用截图、描述与实际不一致。有些UI喜欢个性化,用一些类似卡通风格的截图,与实际屏幕比例和样式不一致,这是不允许的。
此条与金融类App没有关系,属于一般性问题。
经验分享
没有整改通知书
对于创业公司来说,如果没有收到金融办的整改通知书
,怎么办呢?如果确定自己的公司和商业模式合规,主动找金融办是最直接、最有效的方式。由于模式创新的原因,我们暂时还不想接触金融办,所以给苹果说“经过和金融办沟通,我们的模式暂时不需要整改通知书,后续会密切关注相关政策和法规”,苹果也没有继续纠缠。
银行存管证明
建议有资质办理的不要投机取巧,虽然比较花时间。如果没有的话,可以提交跟银行相关的存管、托管证明,起码能证明用户的资金安全。
被封号
由于被拒了很多次,又折腾了多个开发者账号,结果收到了被封号的提醒。而且如今金融类的App必然会收到2.1大礼包,就是“如何一次性成功上架?”部分的合规保证书,一旦苹果发现或怀疑有违规、作弊等行为,会直接封号。
根据经验来说,如果是苹果误会的话,坦诚地回复,把情况说明清楚,苹果一般不会真的封号的。