销售的一个核心点是起心动念要善,也就是你的念头不是卖产品给对方,而是解决对方的问题,也就是要为对方着想。
其实大多数的人一开始起心动念就是卖产品,赚对方钱,只有少数人起心动念是站在对方角度思考问题,真正思考可以帮助对方什么,解决哪些问题,实现他们想要的东西……
比如你交朋友,你会交一个自私的朋友,交一个一心就想利用你的朋友吗?还是会交一个善良、真诚对你的朋友?可以分享你的喜悦,倾听你的痛苦,遇到事情会第一时间关心你的朋友?
答案很明显,对不对?
为什么我们喜欢交善良真诚的朋友?营销中也是一样的。
不管是微商、传统企业、自由创业者,每天想着如何赚钱,怎样赚取更多利润?
所以不断的寻找引流渠道,因为引流是赚钱的根本,但是这样做是不是很辛苦?每天要获取新客户,得到的还不是精准客户,所以坚持一段时间,成效很小,没有了信心,又开始痛苦、焦虑……
这种情况我相信很多人都经历过,不是你们做错了,而是没有选对方法。新客户获取艰难,没有精准客户,为什么不运用全新思维,做好本身就以存在的呢?
什么是本身就拥有的?比如你的老客户,如果你维护好老客户,不断的给他们提供价值,从而让他们不断复购,这样是不是会轻松很多?
老客户因为已经对你有了了解,也有了信任,他们之前已体验了你的产品,只要产品效果好,是不是就会复购?还用你介绍很多吗?不需要的,你会非常轻松的就直接成交,赞同吗?
假如你有200个老客户,其中有一半客户持续和你复购,或者只有50个客户愿意复购,也是非常好的。因为客户回购不需要你付出那么多的引流成本,也不用太多的成交策略和流程,只要购买,就可以获取很多利润。
如何让客户持续复购呢?
第一:客户购买产品不只是买产品,买的是产品背后的价值,所以,让客户持续复购的核心是塑造价值,有价值才愿意持续给你持续付钱;
如果客户没有得到你产品的价值,没有得到好处,肯定不会给你付钱,是不是?做生意其实是价值的交换,客户用他们的钱交换你的产品价值。
举例:比如我有一个学员做护肤品的,客户购买了她的眼霜,用了一段时间眼袋和眼纹有明显改善,逐渐在淡化;甚至有时涂得多直接涂在脸上,发现对脸上斑点也有改善,特别惊喜。
客户购买你的产品仅仅是买产品吗,很明显是为了解决眼纹等问题,恰恰产品解决了她的痛苦,实现了她的梦想。
这就是价值,并且有额外超值价值,只有让客户感受到价值,她们才会愿意再次复购,对不对?
第二:给你的老客户固定时间进行回访,比如每周、每月回访几个,你可以提前制定好计划,列出你要回访的名单,按时间和顺序进行回访。
可以是微信、也可以打电话,回访什么呢?
1、问对方使用的感受,产品使用效果,也就是体验价值。你要了解产品是否给客户带去了价值,不然你不知道他们在哪些地方感受到了价值,回访你才能了解客户使用情况,并且让客户感受到更多。
比如:我一个学员是做减肥瘦身产品的,客户购买了她的产品,第二天她去回访,问客户喝了之后也没有感受到肚子里面在咕噜噜的叫,客户回复是的,然后她告诉客户这说明产品开始在体内产生作用,分解肠道垃圾,改善肠道菌群……
你看,通过回访让客户感受到价值,你不说客户是不知道的,如果客户没有感受到这个产品的价值,其实就等于没有价值,对不对?
[if !supportLists]2、[endif]通过回访你知道客户在哪些地方感受到了价值,然后你把这些价值点整理出来,这就是你以后的素材,对你成交新客户有很大帮助。
[if !supportLists]3、[endif]学习同行
同行是最好的老师,他们在塑造产品价值方面肯定有很多方法和技巧,你可以定期去购买一些他们的产品,学习一下他们的方法。
知己知彼,才能百战不殆,借鉴和学习同行,会有很多收获,你可以拿过来优化成为自己的,悄悄的哦!
最后,总结一下,想让客户持续跟你复购,让客户愿意给你付钱购买你的产品,最重要的是让对方体验到你产品带给他的价值,只有客户体验和得到了价值,甚至是超出10倍的价值,客户自然愿意付钱,愿意持续复购!
记住:赚取利润或让客户持续复购的重要一点:让客户真正体验到产品价值,或超额价值,客户自然愿意付钱交换他们想要的价值,唯有价值,离钱最近!
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