业务提出的需求研发无法实现,产品如何面对两难问题?

1. 尝试和业务方充分沟通,并获取理解:首先跟业务方深入交流,确保全面了解他们的需求。弄清他们的关键目标和期望,并明确告知他们当前系统架构的限制和技术挑战。这里分享几个工具,帮助你了解并梳理他们的需求:MoSCoW排序法。这个方法可以帮助团队确定哪些需求、任务或功能是最重要的,并决定在特定时间段内是否需要完成它们。

2. 寻找解决方案的折衷点:跟业务和研发团队一起探讨可能的解决方案。通过合作和讨论,努力找到一个折衷点,既能满足业务需求的核心目标,又能在技术可行性的范围内进行开发。

3. 提供可行的备选方案:如果当前的系统架构确实无法实现需求,试着提出可行的备选方案。不过这可能需要重新设计或重新规划项目,来适应技术限制。

4. 强调风险和成本:向业务方说明当前系统架构无法实现需求的风险和潜在成本。让他们明白,在不合理的技术要求下进行开发可能导致质量问题、延误和额外开支。这有助于达成共识,并促使业务方与研发团队共同寻找可行的解决方案。

5. 制定优先级和分阶段实施:如果需求无法立即实现,尝试跟业务方共同确定优先级和分阶段实施的计划。确保关键功能得到优先满足,而辅助性功能可以在后续的迭代中逐步实现。

6. 持续沟通和合作:保持与业务方和研发团队的持续沟通和合作非常关键。通过定期更新会议和进展报告,确保所有相关方了解项目的状态和进展,并及时解决可能出现的问题或调整需求。

最后想说,作为产品经理有时候要学会对某些需求 say no!要学会辨别“真假需求”。

需求也分真假。收集来的用户需求甚至可能不是用户的真实需求,因为用户有时也不清楚自己到底需要什么。

世界知名福特汽车公司创办人亨利福特曾说:“如果我最初问消费者他们想要什么,他们会告诉我要一匹更快的马。”有人说:“如果真是这样,汽车大王就不会出现了。”

福特为什么没有给用户一匹马,而是给了用户一辆车?因为在一匹更快的马这个表面需求背后,是更快、更舒适的出行方式,福特汽车显然是更好的产品。只有明确了本质需求,才能确定更好的产品方向,更好地满足客户。

如何区分真需求和伪需求?

用英文可以清晰地区分伪需求叫 Want,真需求叫 Need。Want的东西用户不一定会掏钱,Need 的东西用户一定愿意掏钱。所以识别出 Need 的需求是需要优先实现和满足的,减少或者不做What需求。

要想获得真需求,就要搞清楚用户要通过产品达到什么样的目的,产品经理需要跳脱既有的思维和主观的判定,同时也不能轻信用户直接反馈的解决方案,要不断问为什么,去挖掘背后真正的原因。对单个需求通常可以问以下问题,识别出需求的不同,进而进行优先级排序:

  • 需求强度:用户是否痛?有多痛?

  • 需求频次:多久痛一次?

  • 持续时间:是否持续地痛?

  • 广度:有多少用户有类似的痛点?

  • 付费意愿:用户为此痛点付费的意愿如何。

挖掘真需求的理论方法

挖掘需求的理论方法有很多,比如用户调研、数据分析、竞品分析等等。其中用户调研包含核心用户反馈、问卷法、访谈法、实地调研。

在分析客户的需求的时候,要懂得无视他们想要的东西,去探究其内心真正的渴望,如此才能给出更好的解决方案,或者说是用户真正需要的东西。

你可能感兴趣的:(产品经理)