王老吉和加多宝争的不是广告语,而是消费者认知

前几天,加多宝和王老吉关于"怕上火,喝加多宝"广告语的纠纷终于落槌。最高法裁定,加多宝可以继续使用"怕上火,喝加多宝"广告语,而不构成对王老吉利益的侵犯。这也预示着广药集团和鸿道集团长达9年的缠斗,基本尘埃落地。

遥想当年,自广药集团收回王老吉品牌授权之后,双方便就王老吉的品牌资产展开了一系列争夺。从商标到包装,再到广告语,可以说争议绵绵不休。

广药集团认为与自己亲儿子(王老吉)有关的一切,都应该"合法"收回;而鸿道集团则坚称,你儿子出了名,离不开我这个经纪公司的栽培,我把相关宣传用在培养新人(加多宝)身上,合法合规。

经过这些年的缠斗,鸿道集团终于拿回了属于自己应得的权利。然而,长期陷入法律纠纷当中,也让双方精疲力竭。面对瞬息万变的市场环境,渐渐慢下了脚步。

饮料市场经过这些年的发展,早已不再是当初的模样。旧貌换新颜,各类茶饮百花齐放,清茶、果茶、减肥茶等异军突起,纷纷取得市场和消费者的青睐。

而凉茶逐渐失宠,再难现当初如日中天的盛况。不论王老吉还是加多宝,都不再是消费者餐前饭后的首选。

这是市场趋势使然,也是消费者饮食变化使然。

广告语的价值在于品牌绑定和记忆唤醒

王老吉曾经无比辉煌过,这与鸿道集团的营销策略密不可分。而那句"怕上火,喝王老吉"更是成为家喻户晓的经典广告语。鸿道集团一系列营销举措,将王老吉和"怕上火"进行了深度绑定,使王老吉一跃成为"怕上火"的第一联想饮料品牌。

正是看到了这一广告语的巨大价值,广药集团和鸿道集团不惜对簿公堂,也势要独占其使用权。

从双方的广告语争夺战中,我们也可以发现,一个好的slogan对于品牌的重要程度。

【需要指出的是,这里的slogan,相当于tagline(品牌主张、品牌理念),而非单次广告用语或阶段宣传语,它是长期伴随品牌使用的】

好的slogan往往源于对消费者心理的深刻洞察,它是品牌与用户沟通的媒介。它的作用相当于唤醒器,一听到或看到这句广告语,便能唤醒消费者对于品牌或产品的联想。

因此,短、朗朗上口和容易记忆,往往是这类slogan的共同特点。

可以发现,很多经典的广告语,往往都具备这样的特点,比如耐克的"just do it";农夫山泉的"农夫山泉有点甜";M&M巧克力的"只溶在口,不溶在手";德芙巧克力的"牛奶香浓,丝般感受"等等。

slogan不见得一定高大上,引发消费者的关注和兴趣,嵌入消费者的心智,才是它的任务和价值所在。

比如,常年霸占各大卫视的脑白金的广告语"今年过节不收礼,收礼只收脑白金",汇仁肾宝的"他好,我也好",这类广告语虽然很朴素,给人感觉很low,但是它们却成功嵌入了消费者心智当中,成为该品类的第一联想品牌。其中,尤以脑白金最为成功,热销10余年,至今仍是保健品市场的首选单品。

分析脑白金成功的秘诀,"今年过节不收礼,收礼只收脑白金"这句经典广告语功不可没。可以说,没有这句洗脑广告语,可能也就没有脑白金的畅销神话了。


广告语的更新需要考虑消费者认知变化

考虑到业务、市场及消费者的变化,一些企业会对slogan进行更新,以适应品牌发展需要。改变过去用了很多年的slogan,对品牌来说,往往处于多方面的考量。这一动作,既是升级品牌形象,也是在消费者心中重新定位的必要手段。

如今日头条的slogan从"你关心的,才是头条"变为"信息创造价值";天猫的slogan由"上天猫,就够了"升级为"理想生活上天猫";京东的slogan从"多快好省"到"不负每一份热爱"。

当然,凡事都有两面性。

对品牌来说,这样的调整很有必要:一方面可以吸引受众眼球,制造一波广告宣传,一方面可以借此更新品牌形象,使之更符合品牌发展、社会审美和潮流趋势

然而对消费者来说,这种改变却未必是好事:摒弃大众熟悉的形象认知,必然带来一些新的认知成本的产生,而且由于大众审美千差万别,新slogan可能会引起很多人的吐槽和不满,甚至可能造成消费者对品牌调性和定位的误判。

而事实也表明,很多slogan变了之后,其实并不被大众所理解和接受。

比如,"信息创造价值"远没有"你关心的,才是头条"容易记忆和传播;"不负每一份热爱"也并不如"多快好省"直接和易理解。

这种改变,表明看来是品牌升级需要,其实更像是视角的转变。如果说以前是消费者视角,那么现在倒像是品牌视角。所以新slogan的生硬和不易理解,也便能解释的通了。

站在企业的角度,这个更改或许是ok的,但站在消费者的角度,只会有种云里雾里的摸不着头脑。

比如京东现在的slogan"不负每一份热爱",从消费者认知角度,京东的定位就是电商平台,"多快好省"虽然简单粗暴,倒也让人觉得无可厚非,可以接受。但换成现在的口号,则完全脱离了电商平台的定位。提到这个口号,你不知道品牌要表达什么,也很难明白这句广告语跟一个电商平台到底有什么关系,需要付出很多沟通成本,才能解释的清楚。

而一旦需要解释和说明,往往预示着这个slogan的传播会存在诸多障碍。

从网友的评论中,我们也可以发现,京东slogan的更换并没有给品牌带来正向价值,反而稀释了品牌认知,造成了认知混乱。


广告语是品牌无形资产的重要组成部分

广告语其实是用来说和听的,越简单、朗朗上口,越容易记忆,传播效果越好。从这点来看,"今年过节不收礼,收礼只收老白金"跟"农夫山泉有点甜""钻石恒久远,一颗永流传"具有相同的魔力。

品牌需要重视广告语的价值。从上面许多经典案例中,我们可以发现,广告语其实不单单是一句宣传文案,随着时间的推移,它也会成为品牌的一种无形资产。而很多时候,我们往往低估了它的价值。

"累了困了喝红牛"一直是红牛的经典广告语,然而后来红牛弃之不用,改为"你的能量超乎你想象"。

这一行为,不仅浪费了红牛多年积累的品牌资产,还给对手制造了后来居上契机。如今"累了困了喝东鹏特饮"已经成了东鹏特饮的标签,间接助力东鹏特饮成为2018年本土功能饮料销售冠军。

广告语应该同品牌名称一样,需要时时保有,并把它作为品牌资产的重要组成部分,而不能仅仅当成是阶段性的宣传工具和宣传口号。

虽然品牌业务在变,市场和消费者也在变,但是对于得到过市场认可的广告语,切不可盲目推倒重来,或弃之不用。

好的广告语可以像品牌名称一样,流传千年,而这是品牌最宝贵的财富。

重视广告语,需要同重视品牌营销一样,时时用,反复用,直到消费者形成条件反射,直到你刚说出前两个字,消费者马上便能脱口而出剩下的字。

做到了这一点,品牌便已成功了一半。


结语

以往我们都注重品牌有型的资产,对于包装、工艺、VI系统等十分重视,然而对广告语却没有给予应有的重视。

很多企业因为不懂品牌资产的价值,往往还会隔三差五地更换广告语和VI系统,并美其名曰跟上时代变化。

其实相较于变化,品牌更明白关注那些不变的东西,并将这个"不变"固化为品牌独有的资产。随着时间的流逝,你终会发现,这个不变的东西,才是品牌得以发展壮大,永葆生机的根本。

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