《迭代》第三章

这样汇报工作，才能脱颖而出：

首先确定你最想传递的信息是什么，目标最好聚焦在一点上，最多不超过三点；汇报内容从结论开始；一张ppt只传递一个结论，将标题设为结论；少字多图，学会用数字说话，少文字多图片及突出关键数字。                                                            总结下来即：设定目标、结论先行、标题即结论、少字多图、简明扼要。回报之前反复练习，永远不要忘记汇报目的，不是为了讲而讲，是为了让人记住而讲。

做一场高效演讲必须要学会的方法：

①客服紧致恐惧最好的办法：100定律      ②演讲内容要和观众相关。问自己：为什么观众应当关注我的讲话？我分享的内容对他们有什么价值？我有足够好的内容激发他们的兴趣吗？我能在既定的时间内讲清楚这个话题吗？                                        ③演讲的开头和结尾都需要精心设计。一开始提出观众感兴趣的问题；在开头运用一些数字；讲故事。结尾一定要高度总结，还有情感的运用。                              ④充满激情去讲。

如何改掉说话罗嗦的毛病

①用三点归纳总结②锻炼一句话总结观点的能力，要观点鲜明，避免模棱两可③沟通时，结论和目标先行④限定在有限的时间内高效沟通

为什么爱抱怨的人运气不好：

我们的言语表达了我们的想法，我们的想法创造了我们的生活，所以我们的人生由自己创造！抱怨和陈述事实最大的区别在于，你的话里是否传递了情绪，是否透露出怨气、不满或沮丧。                                改变抱怨经历的三个阶段：意识不到自己抱怨、意识到自己抱怨、养成不抱怨的习惯。

史帝芬柯维说：如果你认为问题总是外界造成的，那么这样的思维本身就是问题所在。

学会倾听。倾听是以理解他人为出发点，而不是为了回应。用心倾听，然后问，然后再用心倾听，再问。直到他完全说出了他的想法和困惑。认真的倾听是我们对他人最高的尊重。

如何管理自己的情绪？

①亲爱的，外面没有别人，只有你自己。②不要把别人妖魔化。人际交往就像是一面镜子，你笑对方就笑，你愤怒对方就愤怒，你抱怨对方就抱怨。你想要获得别人什么样的回应，取决你自己做什么。          ③将困境转化为机遇的能力。假装快乐，然后反思。培养积极正面的心态。